Le coût de la maintenance informatique

C’est évident, très peu de PME peuvent envisager l’embauche d’un RSI, ou d’un DSI. En effet, dans la grande majorité des cas le parc informatique n’est pas assez conséquent, et le budget bien trop élevé.

Ainsi, la plupart des entreprises font le choix de dépanner autant que faire se peut leur informatique en interne. Et lorsque la panne ou la défaillance dépasse leurs compétences, les dirigeants finissent par faire appel à un professionnel au coup par coup.

Et bien que les dirigeants aiment à recourir au même prestataire par soucis d’efficacité, bien souvent l’urgence de la situation et la disponibilité des techniciens informatiques dictent la décision… Ce mode de fonctionnement manque cruellement d’efficacité, et s’avère lourd pour les budgets…

Malgré l’émergence de nouvelles offres de services informatiques : télémaintenance, supervision … Les habitudes changent doucement et les dirigeants restent dans le schéma du coup par coup. Les conséquences de ce mode de fonctionnement sont évidentes :

• Pas de maintenance préventive, résultat : plus de pannes donc plus d’interventions sur site du prestataire et une durée de vie des équipements réduite. Hausse du budget informatique …
• Des interventions ponctuelles lors de pannes graves dont le nombre et les tarifs sont aussi aléatoires qu’imprévus … Le coût de la maintenance dans le rouge !
• Des prestataires qui connaissent peu ou pas le parc informatique. Ainsi, les dépannages traînent en longueur, s’étendant parfois sur plusieurs jours … Le coût d’intervention devient rapidement exorbitant !

Et soulignons l’absence de missions de conseil. Sauvegarde, cloud, sécurité … Les dirigeants ne sont pas accompagnés sur ces sujets prioritaires. On retombe ainsi inlassablement dans les mêmes schémas : le dirigeant se débrouille avec des informations et services trouvées par hasard sur le web, ou sélectionne un nouveau prestataire pour chaque besoin. Le verdict sera le même : des solutions pas forcément adaptées, des coûts démultipliés …

La stratégie du coup par coup dont l’objectif est de créer des économies a finalement l’effet inverse. Elle implique forcément une multiplication des interventions, et des temps d’intervention plus longs des prestataires … un budget SI qui s’envole !

Alors quelle alternative ? Tout simplement, un contrat d’infogérance informatique. Et cette solution s’applique même aux TPE disposant de moins de 5 postes. Avec un pack infogérance sur-mesure, vous externalisez la maintenance de votre parc informatique, et vous en terminez avec les aléas du coup par coup. En effet, le service est tout inclus :

• Maintenance préventive
• Support et télémaintenance en illimité avec GTI
• Interventions sur site en illimité avec GTI
• Technicien dédié – donc une connaissance parfaite de vos SI et besoins
• Solution de sauvegarde à distance incluse
• Conseils pour vos projets informatiques et renouvellements de matériel

Et comme il s’agit d’un abonnement, vous connaissez le coût à l’avance et le budget est lissé sur l’année, sans surprise. De plus, vous gagnez largement en qualité de service …