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télétravail et sécurité informatique

Télétravail et Sécurité Informatique
Télétravail et Sécurité Informatique 1200 800 Conicom

Depuis la création du premier virus informatique en 1986, le nombre de cyberattaques a toujours été croissant. Largement boosté par internet et la transition numérique, ce sera la crise Covid-19 qui fera définitivement exploser la cybercriminalité en France et dans le monde. Alors s’il est un sujet pour cette rentrée où plane le spectre du travail à distance… C’est celui du télétravail et de la sécurité informatique.

télétravail et sécurité informatique
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La menace des ransomwares

Pour commencer, rappelons que l’Autorité Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information a estimé que le nombre de cyberattaques a été multiplié par 4 en 2020. Dans la même étude, l’ANSSI alertait également sur l’explosion des attaques par ransomware. La menace, mondiale, est d’une telle ampleur que des géants américains tels que Amazon, Microsoft ou encore Google se sont mobilisés pour lutter contre ce fléau à la demande du Gouvernement Américain. Et les chiffres le prouvent… une enquête Sophos menée auprès de DSI de PME dans 30 pays dans le monde révèle que 37% des entreprises avaient subi une attaque par ransomware au cours des 12 derniers mois. Un constat alarmant…

Risques humains et télétravail

Concernant la sécurité physique, rappelons tout d’abord qu’une étude de Cybint révèle que 95% des failles de sécurité informatiques seraient d’origine humaine ; et que 86% seraient motivées par des raisons financières…

Si tout laisse à penser que nous nous approchons de la sortie de crise, cela ne signifie pas pour autant que le recours au télétravail va retrouver son niveau pré-Covid. La pratique forcée a fait évoluer les mentalités des managers comme des salariés ; et désormais sensibles à cette organisation, tous souhaitent la voir perdurer. Mais les équipes en télétravail sont des cibles faciles…

télétravail et sécurité informatique

Télétravail et sécurité informatique, le guide.

1. Le matériel

Il est évidemment préférable de fournir des équipements provenant de l’entreprise, préparés et maintenus par un RSI ou un prestataire informatique. Dans le cas où l’utilisateur est contraint d’utiliser son poste personnel, il est vivement recommandé d’en faire vérifier le niveau de sécurité par un technicien au préalable : antivirus, mises à jour, accès, mots de passe…

Dans les deux cas, la mise en place d’un VPN pour accéder au serveur de l’entreprise n’est pas une option. Le VPN garantie la sécurité de la connexion, et donc celle des échanges d’informations.

2. La connexion internet

Une connexion de qualité est nécessaire pour travailler efficacement, sa sécurité l’est tout autant. Pour cela, commencez par veiller à la mise à jour de votre Box, puis intéressez-vous au WIFI. Commencez par activer le chiffrement WPA2 ou WPA3 pour sécuriser les transferts de données grâce à une clé de cryptage longue et complexe ; puis désactivez l’option WPS et le Wi-Fi invité. Votre réseau est désormais protégé.

3. Travailler et communiquer en toute sécurité

Sélectionnez avec soin les services applicatifs nécessaires à vos salariés pour travailler et collaborer ; et exigez un usage exclusif. Vos solutions de partage de fichiers, visioconférence, boite email… doivent garantir un niveau de sécurité élevé, des correctifs réguliers et le chiffrement des données.

Les produits Microsoft pour les utilisateurs Windows sont des standards évidents, mais pour des usages très ponctuels et les budgets serrés, sachez que le site de l’ANSSI fourmille d’informations sur les applicatifs les plus efficaces et sécurisés du web ; en particulier pour le transfert de fichiers et le travail collaboratif.

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4. La cybersécurité

De toute évidence, un antivirus et un firewall doivent être installés et mis à jour sur les matériels fournis – pour rappel, évitez les plans gratuits pour votre antivirus… Dans le cas où vos salariés venaient à utiliser leur poste personnel, il faudra veiller à sa préparation comme vu plus haut.

Autre standard en matière de cybersécurité, pour parer aux risques informatiques comme aux risques humains, une solution de sauvegarde : sauvegarde en ligne, NAS… devra être mise en place ainsi qu’une automatisation des backups. Pour rappel, afin d’éviter tout risque de perte de données, il convient de conserver 3 copies de vos données…

5. Les bonnes pratiques

Les utilisateurs sont – trop – souvent à l’origine des failles de sécurité. Pour cette raison il est important de sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques. La CNIL et l’ANSSI conseillent la mise en place d’une charte informatique, mais il existe de nombreux formats pour la sensibilisation.

Rappelons ici quelques règles essentielles.

  • Ne pas mélanger les usages personnels et professionnels, et dans le cas où l’utilisateur est contraint de travailler sur un poste personnel, il est nécessaire de dissocier les accès ;
  • Respecter les consignes en matière de mots de passe, et ne jamais les noter – même sur un carnet à son domicile !
  • Faire preuve d’une grande vigilance à l’égard du phishing: ne jamais ouvrir d’emails suspects ou provenant d’expéditeurs inconnus, et ne jamais télécharger ou même ouvrir les pièces jointes ;
  • Prohiber l’usage de logiciels ou d’applications non conseillés par l’entreprise;
  • Sensibiliser sur l’importance d’avertir ses responsables en cas de suspicion de faille de sécurité– même si le risque semble mineur ;

Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller sur le sujet du télétravail et de la sécurité informatique ; et vous accompagner dans votre projet. Des questions ? Contactez-nous !

quel avenir pour le télétravail

Quel avenir pour le télétravail ?
Quel avenir pour le télétravail ? 960 640 Conicom

Avec la sortie de crise, Conicom revient sur la question : quel avenir pour le télétravail, en particulier pour les TPE et PME. Management, sécurité, informatique, cloud… tour d’horizon de la place du travail à distance dans l’entreprise en période de changement.

Management, informatique, organisation… quel avenir pour le télétravail pour les TPE – PME ?

Début 2020, le télétravail concernait moins de 3% des salariés en France. Quelques 16 mois plus tard, la crise sanitaire en a fait un standard dans les entreprises. Initialement redouté par les employeurs comme par les salariés, de nouvelles habitudes ont finies par se mettre en place… et si le bilan reste contrasté, les opinions ont largement évolué.

En effet, la dissociation vie privée et vie professionnelle reste une crainte majeure des salariés. Néanmoins, plus de 85% d’entre eux sont persuadés que le travail à distance restera une composante de leur vie professionnelle. Fait remarquable, ils sont 55% à y être favorables dans la limite de 2 à 3 jours par semaine selon une étude de l’Institut Sapiens.

S’il reste sur la base du volontariat, la législation a largement évolué afin de faciliter sa mise en place. Alors avec la sortie de crise, quel avenir pour le télétravail ?

Une opportunité pour un Nouveau Management ?

Confiance, organisation, efficacité, collaboration… sont autant d’inconnues qui ont paralysé les entreprises depuis des années. Mais la crise ne leur a pas donné le choix… Et mis à l’épreuve, les dirigeants ont bien dû admettre que le modèle, bien utilisé, s’avérait une opportunité dans une démarche de transformation de l’entreprise.

quel avenir pour le télétravail
quel avenir pour le télétravail

En effet, le travail à distance présente de nombreux atouts et permet des évolutions fortes ; tant pour ce qui est de l’organisation de l’entreprise que pour le bien-être au travail…

Tout d’abord, l’expérience forcée a démontré que le télétravail améliore la responsabilisation et l’autonomie des salariés ; ainsi que le niveau de confiance. Résultat, une baisse de l’absentéisme et un gain en productivité. L’Université de Stanford a d’ailleurs identifié une hausse de 13% de la productivité chez les salariés travaillant de chez eux… La crise aura finalement démontré que les doutes des entreprises à l’égard du modèle étaient totalement erronés…

Ensuite, l’entreprise comme les équipes gagnent en agilité. Après une période de rodage, les salariés trouvent leur équilibre entre vie privée et travail ; et finissent par s’organiser plus sereinement avec leurs tâches du quotidien. Le bien-être dans l’entreprise s’en trouve renforcé. De fait, les équipes sont fidélisées et motivées, et la structure bien plus flexible.

Enfin, viennent les notions économiques et environnementales. Evidemment, le travail à domicile implique d’évidentes économies d’espace, d’aménagement, de déplacement… Donc réduction des coûts – immobiliers – pour l’entreprise, mais aussi des économies d’énergie ! Et pour conclure, n’oublions pas l’impact sociétal du modèle : âge, handicap, enfants… le télétravail tend à effacer les inégalités pour laisser place à l’équité.

L’avenir du télétravail, ses enjeux, les moyens.

Evidemment, décider de suffit pas. Confier un ordinateur portable et une liste de tâches à un salarié ne permet pas au modèle de fonctionner. Les enjeux sont importants, les moyens doivent être en conséquence. Environnement de travail, collaboration, données, sécurité informatique, organisation… sont autant de questions auxquelles il faudra répondre. En effet, l’efficacité des utilisateurs comme leur bien-être en dépendront.

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Ainsi, l’entreprise qui souhaite implémenter le télétravail sur le long terme devra au préalable considérer un certain nombre de thèmes…

Former les équipes, et leur garantir le support nécessaire. Non seulement aux outils numériques en place, mais aussi en termes d’organisation. En effet, pour gagner en autonomie, mais aussi développer leur sentiment d’appartenance à l’entreprise, les salariés doivent se sentir encadrés, sans pour autant surveillés. La différence est certes subtile, mais reste cruciale…

L’informatique tient une place déterminante dans la mise en place du télétravail. Les salariés doivent disposer d’un environnement de travail effectif : connexion internet, postes, VPN, logiciels, support, télémaintenance… mais aussi d’outils collaboratifs tel que Exchange et Teams ; et enfin d’un accès simple et sans limite à l’information. L’entreprise devra également mettre en place une solution de sauvegarde pour assurer la sécurité et la pérennité des données et productions. Heureusement, le cloud offre un panel de solutions…

Enfin, la sécurité informatique, thème d’actualité particulièrement sensible. Nous l’avons maintes fois répétés, le nombre de cyberattaques connait une croissance foudroyante, à l’instar de leur dangerosité. Antivirus, firewall, backup, plan de reprise d’activité… sont impératif pour se prémunir face aux dévastateur ransomware et autres malwares. Le télétravail ne peut s’imaginer sans stratégie de sécurité informatique. Il en va de la sécurité des systèmes d’informations et données, mais aussi du respect des règlementations…

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La crise sanitaire a clairement accéléré la transformation des entreprises, qui passe par la modernisation de l’informatique. Comme les ETI, TPE et PME cherchent à gagner en efficacité, améliorer leurs services et réduire leurs coûts. Ainsi, les dirigeants cherchent à réinventer leur management, et le télétravail s’inscrit parmi les principales opportunités…

Certes, la mise en place du télétravail peut sembler conséquente, en particulier pour les TPE. Mais en réalité, l’effort et les moyens ne diffèrent pas particulièrement de ceux nécessaires à des systèmes d’informations de bureau. Reposant principalement sur l’informatique et le numérique, le cloud assorti de solutions packagés permettent de simplifier la mise en place.

En conclusion, nous citerons une nouvelle fois l’Institut Sapiens : Appliqué de manière régulière, le télétravail deviendra ainsi un outil au service du management, de l’inclusion sociale, de la productivité et de la transition écologique. Alors qu’attendez-vous ? Contactez Conicom !

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La mise en place du télétravail,
un défi pour l’entreprise ?
La mise en place du télétravail,
un défi pour l’entreprise ? 1200 800 Conicom

L’engouement pour le télétravail a toujours été très mitigé en France. Pourtant, la solution télétravail s’inscrit en profondeur dans la transition numérique. Le Code du Travail a d’ailleurs largement simplifié le cadre juridique de mise en place. Néanmoins, les entreprises françaises peinent à recourir au travail à distance ; et les salariés tout autant, rejetant souvent le modèle !

Fait étonnant, de façon générale à l’étranger le télétravail est largement plébiscité : gain en flexibilité pour l’entreprise comme pour les équipes, réduction des coûts, bien-être au travail, fidélisation salariés et clients, notoriété … Les avantages sont légions, et la tendance dynamisée par des outils et solutions numériques accessibles et efficaces.

La crise sanitaire que traverse le monde depuis plusieurs mois aura pourtant finit par l’imposer aux entreprises françaises. Nombre d’entre elles n’ont eu d’autre choix pour maintenir autant que possible leur activité. Mais à l’instar de toute décision prise face à une situation exceptionnelle, on observe dans la plupart des cas une mise en place improvisée. Les thèmes de la sécurité, de l’efficacité, de l’interactivité … n’ont pas été pris en compte. L’urgence a primé.

solution télétravail
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On peut donc espérer que la crise ait un impact positif sur les mentalités, et que le télétravail devienne ici aussi un standard ! En effet, les PME ont tout à gagner à intégrer ce modèle qui permet d’aller plus loin dans la transformation des entreprises. Mais pour que l’entreprise soit une réussite, encore faut-il la réfléchir en amont …

Le travail à distance, quelles questions se poser, quels enjeux ?

Lors de la mise en place du télétravail, il faut concentrer son attention sur les mêmes thèmes que pour le ‘ travail bureau ’. En effet, l’organisation et le format changent ; les objectifs et enjeux restent les mêmes. Entreprises comme salariés doivent considérer le télétravail comme une opportunité de gagner en agilité ; pas comme une contrainte ou une obligation.

Ainsi, il convient de considérer les notions d’efficacité, de sécurité, de qualité, de satisfaction client et de bien-être des salariés. En pratique, il s’agit de doter le salarié d’un environnement lui permettant…

  • D’accéder rapidement et simplement aux services et outils nécessaires à la réalisation de ses tâches ;
  • De rechercher, consulter et partager rapidement l’information ;
  • De communiquer avec les équipes internes, mais aussi les intervenants externes et clients ;

L’utilisateur doit se retrouver immédiatement dans un environnement connu, convivial et interactif. Il doit se sentir partie d’un ensemble, d’une organisation. Ainsi, il retrouvera immédiatement ses habitudes et réflexes ; et de fait, il effectuera ses tâches en confiance, sereinement. Son efficacité et la qualité de son travail seront maintenues, voir améliorés.

L’épineux sujet de la cybersécurité…

Evidemment, l’environnement doit bénéficier d’un niveau de sécurité équivalent à celui des SI intramuros de l’entreprise ; tant pour l’utilisateur que pour la société, sa réputation et ses clients. Données (sensibles), informations clients, équipements, mailbox … doivent être protégés des cybermenaces avec une vigilance accrue.

Au terme de ses réflexions, nous en arrivons aux réels enjeux de la démarche …

  • Mettre en place une organisation agile, et donc plus efficace;
  • Fidéliser les salariés par une amélioration de leur bien-être ;
  • Fidéliser les clients en améliorant la qualité du service ;
  • Véhiculer une culture d’entreprise moderne, bâtie sur l’innovation ;

Et cerise sur le gâteau … réduire les coûts !

Mise en place, process et démarches …

Il faut pour commencer établir une stratégie claire, et simple ; c’est à dire mettre en place des services, solutions et process en réponse aux questions soulevées plus haut. Pour la plupart, le RSI ou le prestataire infogérance est en charge de la mission, il s’agit de …

  • Protéger le poste de travail de l’utilisateur à l’aide d’une solution d’antivirus, et d’un antispam pour sa boite de messagerie ;
  • Permettre l’accès à l’information et aux outils métiers, et priorisant la sécurité. Généralement, il s’agit de mettre en place un VPN; un tunnel sécurisé vers le réseau de l’entreprise. Pour les structures de taille plus modeste, aux équipes et moyens réduits, il peut s’agir d’un service de gestion des données en ligne – un Cloud, une appli de gestion de projet, un Saas …
  • Mettre en place une stratégie de sauvegarde. Pour le travail là distance, la logique veut que l’on se tourne vers un service de sauvegarde automatisée en ligne – sur serveurs hébergés. Ce point est particulièrement important. En effet, il s’agit de d’archiver, pérenniser et centraliser le travail des équipes.
  • Implémenter des outils pour communiquer, échanger et partager en interne, comme en externe. Et sur ce point, les standards du marché sont indéniablement la meilleure solution: Teams, Outlook, Microsoft 365 Business … sont des services fiables, ergonomiques et économiques.
  • Maintenir la qualité de l’accueil téléphonique grâce à une solution de Téléphonie VoIP Grâce à un serveur virtuel, les appels entrants sont redirigés simplement vers le bon destinataire où qu’il soit ; et la qualité de l’accueil et de l’appel sont garantis !
  • Pourvoir les utilisateurs d’un support pour leurs demandes d’assistance.
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Quelle que soit la taille de l’entreprise ou son secteur d’activité, stratégie comme démarche restent les mêmes. Et finalement, la réflexion est simple, et s’appuie sur le bon sens. Néanmoins elle reste technique, et se doit d’être sur-mesure. Il est donc vivement conseillé de se faire accompagner par un professionnel …

Solution télétravail et infogérance …

Depuis plusieurs années, nos techniciens accompagnent des TPE et PME dans la mise en place du télétravail, avec une vision long terme. Vous vous engagez dans une démarche de transformation de votre entreprise ? De modernisation de votre organisation ? Avec Conicom, vous avez la garantie …

  • D’un accompagnement personnalisé et d’une solution télétravail sur-mesure, adaptée à vos utilisateurs ;
  • D’une stratégie de sécurité des postes et données grâce à nos solutions VPN, antivirus Bitdefender, antispam MailInBlack, backup automatisés Conidrive …
  • D’une assistance au quotidien de vos équipes grâce à nos solutions infogérance; support et télémaintenance en illimité de 9h à 19h, avec GTI !

Un confort optimal et 100% sérénité pour vos équipes à domicile …

A l’échelle mondial, la tendance ‘ télétravail ‘ ne cesse de croitre depuis plus de 10 ans. S’accordant parfaitement avec les transformations sociales et mais aussi structurelles des entreprises. Il impact de façon positive tant sur l’organisation et l’efficacité de l’entreprise, que sur son image, sa notoriété, en interne comme en externe. Gage de modernité, vecteur de croissance, le modèle a une place de choix dans l’entreprise de demain. Alors si vous aussi vous souhaitez faire du télétravail la norme … contactez-nous !

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