Le 9 mars, Conicom propulsait une solution 100% digitale de maintenance et support informatique à destination des professionnels et entreprises.
En effet, l’audacieuse et innovante entreprise spécialisée dans les solutions informatiques aux TPE – PME a décidé d’ouvrir ses services aux entreprises ayant des besoins ponctuels, ainsi qu’aux petites structures.
Les maîtres mots : qualité, réactivité et liberté …
Le Support Informatique avec prise en charge immédiate des demandes, en toute liberté …
Le ConiDesk propose la prise en charge à distance et immédiate des demandes de support informatique N1 et N2.
Assistance, support utilisateur, dépannage ou défaillance … l’équipe HelpDesk prend en charge et traite les problématiques auxquelles sont confrontées les entreprises, qu’il s’agisse de postes, serveurs, NAS, logiciels, périphériques, mailbox …
Le fonctionnement est très simple. Les utilisateurs n’ont qu’à faire une demande de support ou déclarer un incident pour qu’un technicien informatique prenne en charge en mode télémaintenance leur demande dans un délais maximum de 15 minutes.
Pour faire appel puis communiquer avec l’équipe support – et suivre l’avancement des interventions – ConiDesk a mis en place des services adaptés aux habitudes et préférences des équipes et utilisateurs :
- Une Appli Web
- Une Hotline
- Un Chat Interactif
L’équipe support ConiDesk est disponible, et interviennent de 9H à 19H, du lundi au vendredi.
Et les offres commerciales …
Dans sa volonté de rendre ses services accessibles à toutes les entreprises – quel que soit leur taille et leur budget, Conicom a développé les offres Liberty. Flexibles et modulables, les packs et plans répondent aux besoins et attentes des petites et moyennes structures :
- Des Packs, pour les entreprises prudentes qui souhaitent maîtriser leurs budgets. Il s’agit d’acheter une quantité définie de tickets d’avance – 1 à 5 tickets – pour les demandes très ponctuelles *
- Des Plans, pour les entreprises qui connaissent parfaitement leurs besoins, et la récurrence de ces derniers. Il s’agit de s’abonner pour un volume défini de tickets chaque mois – 3 à 9 tickets **
* Tickets valables 24 mois
* Report des tickets non utilisés, engagement 3 mois
Conscient que toutes les demandes de support ne peuvent être résolues à distance – 84% seulement – ConiDesk s’engage sur une Garantie de Résultat. Ainsi, les tickets d’incidents non-résolus sont réinitialisés, et le technicien en charge de l’intervention transmet un rapport complet au prestataire local qui sera sollicité.
Chefs d’entreprise ou professionnels, terminé les blocages d’activité dans l’attente d’un technicien, les baisses de productivité d’équipes qui souffrent d’un manque d’assistance face à l’outil informatique ou encore le flou budgétaire quand aux coûts des maintenances.
ConiDesk est une solution rapide, économique, transparente et maîtrisée pour la prise en charge complète de la maintenance des SI entreprise.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur conidesk.co
