Avec la sortie de crise, Conicom revient sur la question : quel avenir pour le télétravail, en particulier pour les TPE et PME. Management, sécurité, informatique, cloud… tour d’horizon de la place du travail à distance dans l’entreprise en période de changement.
Management, informatique, organisation… quel avenir pour le télétravail pour les TPE – PME ?
Début 2020, le télétravail concernait moins de 3% des salariés en France. Quelques 16 mois plus tard, la crise sanitaire en a fait un standard dans les entreprises. Initialement redouté par les employeurs comme par les salariés, de nouvelles habitudes ont finies par se mettre en place… et si le bilan reste contrasté, les opinions ont largement évolué.
En effet, la dissociation vie privée et vie professionnelle reste une crainte majeure des salariés. Néanmoins, plus de 85% d’entre eux sont persuadés que le travail à distance restera une composante de leur vie professionnelle. Fait remarquable, ils sont 55% à y être favorables dans la limite de 2 à 3 jours par semaine selon une étude de l’Institut Sapiens.
S’il reste sur la base du volontariat, la législation a largement évolué afin de faciliter sa mise en place. Alors avec la sortie de crise, quel avenir pour le télétravail ?
Une opportunité pour un Nouveau Management ?
Confiance, organisation, efficacité, collaboration… sont autant d’inconnues qui ont paralysé les entreprises depuis des années. Mais la crise ne leur a pas donné le choix… Et mis à l’épreuve, les dirigeants ont bien dû admettre que le modèle, bien utilisé, s’avérait une opportunité dans une démarche de transformation de l’entreprise.
En effet, le travail à distance présente de nombreux atouts et permet des évolutions fortes ; tant pour ce qui est de l’organisation de l’entreprise que pour le bien-être au travail…
Tout d’abord, l’expérience forcée a démontré que le télétravail améliore la responsabilisation et l’autonomie des salariés ; ainsi que le niveau de confiance. Résultat, une baisse de l’absentéisme et un gain en productivité. L’Université de Stanford a d’ailleurs identifié une hausse de 13% de la productivité chez les salariés travaillant de chez eux… La crise aura finalement démontré que les doutes des entreprises à l’égard du modèle étaient totalement erronés…
Ensuite, l’entreprise comme les équipes gagnent en agilité. Après une période de rodage, les salariés trouvent leur équilibre entre vie privée et travail ; et finissent par s’organiser plus sereinement avec leurs tâches du quotidien. Le bien-être dans l’entreprise s’en trouve renforcé. De fait, les équipes sont fidélisées et motivées, et la structure bien plus flexible.
Enfin, viennent les notions économiques et environnementales. Evidemment, le travail à domicile implique d’évidentes économies d’espace, d’aménagement, de déplacement… Donc réduction des coûts – immobiliers – pour l’entreprise, mais aussi des économies d’énergie ! Et pour conclure, n’oublions pas l’impact sociétal du modèle : âge, handicap, enfants… le télétravail tend à effacer les inégalités pour laisser place à l’équité.
L’avenir du télétravail, ses enjeux, les moyens.
Evidemment, décider de suffit pas. Confier un ordinateur portable et une liste de tâches à un salarié ne permet pas au modèle de fonctionner. Les enjeux sont importants, les moyens doivent être en conséquence. Environnement de travail, collaboration, données, sécurité informatique, organisation… sont autant de questions auxquelles il faudra répondre. En effet, l’efficacité des utilisateurs comme leur bien-être en dépendront.
Ainsi, l’entreprise qui souhaite implémenter le télétravail sur le long terme devra au préalable considérer un certain nombre de thèmes…
Former les équipes, et leur garantir le support nécessaire. Non seulement aux outils numériques en place, mais aussi en termes d’organisation. En effet, pour gagner en autonomie, mais aussi développer leur sentiment d’appartenance à l’entreprise, les salariés doivent se sentir encadrés, sans pour autant surveillés. La différence est certes subtile, mais reste cruciale…
L’informatique tient une place déterminante dans la mise en place du télétravail. Les salariés doivent disposer d’un environnement de travail effectif : connexion internet, postes, VPN, logiciels, support, télémaintenance… mais aussi d’outils collaboratifs tel que Exchange et Teams ; et enfin d’un accès simple et sans limite à l’information. L’entreprise devra également mettre en place une solution de sauvegarde pour assurer la sécurité et la pérennité des données et productions. Heureusement, le cloud offre un panel de solutions…
Enfin, la sécurité informatique, thème d’actualité particulièrement sensible. Nous l’avons maintes fois répétés, le nombre de cyberattaques connait une croissance foudroyante, à l’instar de leur dangerosité. Antivirus, firewall, backup, plan de reprise d’activité… sont impératif pour se prémunir face aux dévastateur ransomware et autres malwares. Le télétravail ne peut s’imaginer sans stratégie de sécurité informatique. Il en va de la sécurité des systèmes d’informations et données, mais aussi du respect des règlementations…
La crise sanitaire a clairement accéléré la transformation des entreprises, qui passe par la modernisation de l’informatique. Comme les ETI, TPE et PME cherchent à gagner en efficacité, améliorer leurs services et réduire leurs coûts. Ainsi, les dirigeants cherchent à réinventer leur management, et le télétravail s’inscrit parmi les principales opportunités…
Certes, la mise en place du télétravail peut sembler conséquente, en particulier pour les TPE. Mais en réalité, l’effort et les moyens ne diffèrent pas particulièrement de ceux nécessaires à des systèmes d’informations de bureau. Reposant principalement sur l’informatique et le numérique, le cloud assorti de solutions packagés permettent de simplifier la mise en place.
En conclusion, nous citerons une nouvelle fois l’Institut Sapiens : Appliqué de manière régulière, le télétravail deviendra ainsi un outil au service du management, de l’inclusion sociale, de la productivité et de la transition écologique. Alors qu’attendez-vous ? Contactez Conicom !
