l’informatique entreprise, un atout face aux enjeux du management et de l’organisation des PME. Avec Conicom, établissez une stratégie basée sur une informatique entreprise sur-mesure, adaptée et économique. Conidesk.
L’informatique est aujourd’hui une des clés du succès pour les entreprises. Quelle que soit leur taille et tous secteurs d’activités confondus, plus de 80% des entreprises en croissance sont celles qui ont réussi leur transition numérique.
Et cela n’a rien d’étonnant : organisation, workflow, vente … l’informatique est partout dans l’entreprise.
La culture de la performance informatique est une évidence depuis longtemps pour les grosses entreprises. Néanmoins, il s’agit d’un sujet encore obscur pour beaucoup de structures de taille moyenne. En effet, les dirigeants de PME ont souvent du mal à en identifier les enjeux, et par conséquent l’informatique n’est pas priorisée … En parallèle, les solutions existent, et sont accessibles même pour les petits budgets.
Alors en quoi l’informatique est au service du management ? Réponse en 7 points …
1. Recentrage sur le métier
Le premier enjeu est simple. Il s’agit de se recentrer l’entreprise sur le métier. En effet, avec une informatique adaptée, maintenue par des professionnels et sécurisée, le dirigeant et ses équipes peuvent pleinement se concentrer sur leurs tâches. L’informatique devient ainsi un outil au service du métier. Le résultat : un gain de temps au profit de l’activité.
2. Performances des équipes
Dans la continuité directe du point précédent, la performance. Des systèmes informatiques performants couplés à un support utilisateur de qualité créés un environnement de travail serein, stable et efficace. Les équipes ne souffrent plus d’aucun frein dans leurs tâches. A contrario, l’informatique les assiste pleinement. Ainsi, le niveau de performance s’améliore nettement, et de fait la productivité …
3. Organisation : les process
Au support d’applicatifs spécifiques – CRM, Planner, Gestion de Projet … ou de logiciels métiers, l’informatique permet de mettre en place des procédures internes visant à organiser les équipes et leurs tâches, et superviser l’ensemble. Simples ou complexes, il s’agit d’établir et maîtriser des workflows efficaces, adaptés et sécurisés, garants du bon fonctionnement de l’entreprise.
4. Organisation : la structure
Certainement le point le plus déterminant pour beaucoup de PME : l’organisation interne. Les modèles se sont aujourd’hui réinventés : télétravail, équipes terrains, multi-sites … Et l’informatique tend à en devenir le chef d’orchestre. Les SI et le Cloud ont permis de digitaliser le backoffice de l’entreprise. Accessibilité de l’information, systèmes collaboratifs, networking … La mise en place d’une organisation agile, mobile, sécurisée et supervisée offre une grande souplesse, au service de la performance, et des budgets !
5. Les flux d’informations
Le Cloud a permis de centraliser, protéger et rendre mobile l’information. Les entreprises ont rapidement saisi l’opportunité qui se présentait à elles : clients, partenaires, prospects … La diffusion de l’information, c’est aujourd’hui un clic. Légions sont les sociétés à avoir bâti leur(s) stratégie(s) interne et / ou externe sur la mobilité de l’information. Et leur succès est déconcertant. De plus, cette accessibilité s’avère un réel support à la prise de décision pour les dirigeants. L’histoire de leur entreprise est rassemblée, organisée, accessible. Une source d’information qualifiée offrant une vision claire et globale des situations …
6. L’innovation
Informatique et numérique ont ouvert la voie à l’innovation, notamment en ce qui concerne la gestion et le service client. Le vif succès des CRM en est la preuve. Mais il s’agit là que de la pointe de l’iceberg. Les possibilités offertes pour améliorer l’accueil, l’accompagnement, le suivi des contacts … sont illimitées ! De la mise en place d’un standard via la téléphonie VoIP à la collecte d’informations via des formulaires en vue de statistiques, l’ensemble porté par des reportings … L’entreprise bâti ainsi un système sans faille de la gestion des clients et prospects. Le résultat : une amélioration constante du service client, et une nouvelle dynamique de développement !
7. Le gain en qualité
Enfin, l’informatique c’est l’automatisation, la supervision et le suivi. Cela s’applique à tous les postes : production, ventes, performances des équipes … L’outil informatique déleste des tâches ingrates, permet d’identifier et corriger les failles des process et surtout analyser. Adopter cette démarche, c’est choisir une stratégie d’amélioration qualitative. Par essence, la qualité de l’organisation, et par conséquent la qualité du service / produit commercialisé …
Il est donc évident que l’informatique continue de transformer l’entreprise. Dans le sens positif du terme évidemment. Intégrer cette notion au cœur de sa stratégie ou de sa culture d’entreprise est aujourd’hui déterminant.
En effet, amélioration des conditions de travail, optimisation des temps, réduction des coûts, gain en qualité, croissance … sont des enjeux déterminants pour les PME.
De plus, des experts se sont spécialisés pour conseiller en toute neutralité les dirigeants, et les accompagner dans cette stratégie. Et les solutions sont nombreuses, abordables et rapides à implémenter.
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