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Crise Covid-19, vers une accélération de la modernisation de l’informatique ?

Crise Covid-19, vers une accélération de la modernisation de l’informatique ? 1200 776 Conicom

Infogérance, système d’information, télétravail, cybersécuritéConicom revient la modernisation de l’informatique entreprise en raison de la crise sanitaire.

On imagine que la crise n’a pas affecté le secteur de l’informatique entreprise. C’est faux pour ce qui est du marché de l’emploi, en particulier pour les profils juniors. En ce qui concerne les prestataires informatiques, la réponse est plus complexe. En effet, si les entreprises en réponse à la crise ont magistralement poussé l’effort de numérisation, elles ont aussi massivement opté pour une stratégie de réduction des coûts. Ainsi, les projets informatiques ont été repoussé ou annulés de façon massive, qu’il s’agisse d’un renouvellement de poste comme de la mise en place d’une infrastructure…

Et forcément, les SSII en ont fait les frais…

A contrario le marché de l’infogérance a été épargné. Déjà en 2019 la valeur annuelle des contrats d’infogérance a fait un bond de 15% en France par rapport à 2018. Trois raisons principalement motivaient alors les entreprises à recourir à l’infogérance :

  • La réduction des coûts ;
  • L’amélioration des performances ;
  • La concentration sur le métier ;

Avec la crise sanitaire, le marché a littéralement explosé.

En 2020, on estimait à 67% la part des entreprises Françaises à avoir externalisé l’administration et la maintenance de leur informatique.

Changements organisationnelles dictés par les confinements, croissance exponentielle des cyberattaques, campagnes de communication sur le thème du numérique comme frein à la propagation du virus… La prise de conscience des dirigeants sur l’importance des performances et de la sécurité de leurs parcs informatiques a été sans équivoque.

TPE et PME ont été acculées à une brusque transformation… Certaines dans le but de maintenir leur activité, d’autres en vue de préparer l’avenir. Mais quelle que soit la motivation, nous assistons bien à une accélération sans précédent de la modernisation de l’informatique entreprise.

Une organisation définitivement numérique

Si les grosses structures ont accéléré leurs stratégies d’abandon des modèles bi-modaux, les PME poursuivent elles aussi leur immersion dans le Cloud. Leurs plans sont certes plus humbles, mais n’en restent pas moins audacieux !

L’organisation des PME les dote d’une grande agilité, ce qui facilite leur transformation. CRM, collaboratif en ligne, gouvernance cloud, équipes virtuelles… Les projets se succèdent, se déploient simplement et montrent immédiatement leur effet.

L’accélération forcée par la COVID-19 des transitions numériques des PME finit par leur faire découvrir un champ des possibles qu’elles n’imaginaient pas. Performance des équipes, amélioration de la qualité du travail, réactivité… Une nouvelle culture du travail et du management s’installe, enfin.

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Digital et offre de service…

Commerces, restaurants et prestataires de services n’ont désormais plus le choix. Click’n’collect, vente en ligne, service à distance… sont les nouveaux standards. La crise les a contraints à s’adapter et – définitivement – numériser leurs offres de service.

Mais à bien y regarder, la crise n’a joué qu’un rôle d’accélérateur. Les dirigeants n’ont pas attendu les confinements pour déployer le numériquecertes à pas feutrés – autour de leurs services. Attentes des clients, réductions des coûts, concurrence des géants du numérique… Les raisons et motivations étaient déjà nombreuses.

Le Covid-19 a fini de conduire les PME vers une évolution naturelle et attendue de leurs modèles économiques. Entreprises et dirigeants commencent à en percevoir les nets avantages ; de nouvelles habitudes s’installent et il semble peu probable que les anciens modèles redeviennent la norme à la sortie de crise…

Le télétravail, la nouvelle norme ?

Nous l’avons déjà vu, les entreprises françaises sont bien loin du modèle californien. Depuis des années, dirigeants comme salariés font preuve de défiance à l’égard du télétravail. Contrôles, autonomie, organisation…  Des craintes partagées expliquant l’échec du modèle en France.

Mais la situation sanitaire ne leur a pas donné le choix. En effet, plus de 37 % des Français ont expérimenté le travail à distance entre avril et juillet 2020. Massivement mal vécu dans un premier temps – les conditions n’étaient pas particulièrement favorables – les mentalités à l’égard du travail à distance ont fini par évoluer. La confiance a dû s’imposer, l’autonomie s’appréhender.

Les témoignages aujourd’hui sont bien différents de ceux d’il y a un an. Employeurs comme salariés se surprennent désormais à en apprécier les avantages : bien-être au travail, regain d’efficacité, flexibilité… Si les deux parties continuent de rejeter le modèle 100% télétravail, le modèle hybride quant à lui séduit de plus en plus.

Le choc Cybersécurité !

Le RGPD avait donné le ton, la sécurité informatique doit être un thème majeur dans l’entreprise. La crise COVID-19 lui a donné raison. En 2020, la cybercriminalité s’est envolée. Des études estiment que 9 organisations françaises sur 10 ont été visées sur cette période par des cybermenaces !

Les ransomwares, malwares particulièrement dévastateurs, ont plus d’une fois marqué l’actualité ces derniers mois. Ciblant les administrations comme les entreprises, les ransomwares gèlent l’activité des structures sans plan de reprise. Et ce ne sont pas là les seules menaces : virus, spyware ou encore phishing sont tout aussi présents et dangereux.

Les PME ont dû revoir à la hâte leurs stratégies souvent obsolètes. Mais une vraie culture de la cybersécurité s’est finalement développée au sein des entreprises. Bonnes pratiques, antivirus, firewall, stratégie de sauvegarde et évidemment plan de reprise sont devenus les maîtres mots des garants de la sécurité de l’information, et ce n’est pas près de changer !

Vers une modernisation de l’informatique entreprise ?

Le numérique a donc été la dernière alternative pour beaucoup d’entreprises. Les solutions existaient déjà, imaginée, prévue et parfois partiellement mises en place. La situation sanitaire a eu un effet boost et accéléré la transformation.

Et l’informatique reste la clé de voute du succès du projet. En effet, les systèmes d’informations ont dû se réinventer : serveurs physiques et virtuels, réseaux, équipements, antivirus, téléphonie… Les chantiers se sont succédés face aux enjeux. L’outil informatique a dû s’adapter, se moderniser pour répondre aux besoins des organisations en support au numérique ; et ainsi fournir les moyens et les services nécessaires aux équipes, clients, partenaires et fournisseurs.

L’informatique entreprise est à la base d’une transition numérique réussie. Les études démontrent que les dirigeants l’ont bien compris.

Transformation des entreprises, modernisation de l’informatique entreprise … on trop longtemps été considérées comme des stratégies obscures réservées aux multinationales et start up. La crise COVID-19 nous prouve que c’est absolument faux.

Le basculement à grande échelle des entreprises vers le numérique ces derniers mois en est la preuve. De plus, il s’inscrit dans une continuité. Doté d’une informatique agile, performante et sécurisée, TPE et PME peuvent mener à bien leurs projets ambitieux, affronter la crise avec succès et adopter une nouvelle dynamique. Beaucoup le font déjà avec succès.

Alors qu’attendez-vous pour transformer votre informatique en un moteur de développement ?

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Infogérance, 20% d’économie sur vos coûts actuels …

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Conicom s’engage et vous garantie 20% d’économie sur votre actuel contrat infogérance informatique avec une qualité de service au moins équivalente !


Solutions infogérance informatique sur-mesure

C’est une évidence, la crise sanitaire impacte la plupart des secteurs d’activité. Et les entreprises paient un lourd tribut : réduction des ventes, perte de contrats, contraction du chiffre d’affaire, licenciements … Certes, les aides de l’état telles que les prêts garantis – PGE et le chômage partiel permettent de faire face un temps, mais elles ne sont pas garantes de l’avenir des structures.

Conséquence directe, les dirigeants repoussent leurs projets de développement ; contraints d’abandonner leurs stratégies de croissance au profit de stratégies court terme. Digitalisation, télétravail, vente en ligne, services à distance … les alternatives et / ou opportunités offertes par le numérique sont légions. Mais mises en place à la hâte, elles restent souvent synonymes de survit.

En plus de l’arrivée brutale du Covid-19, la crise perdure, nourrissant les incertitudes des dirigeants concernant les confinements et la sortie de crise … Les TPE et PME se sont lancées sans recul ni plan réel dans leur transformation aux seules fins de subsister. Le résultat est sans équivoque, il n’y a d’autre choix que de tenir en attendant des jours meilleurs. Ainsi, à défaut de croissance, les économies sont devenues vitales, et concentrent l’attention des dirigeants.

Infogérance Informatique, une Offre Partenaire

La crise n’a pas affecté la place et l’importance de l’informatique dans l’entreprise. A contrario, à l’instar du numérique elle l’a renforcé. En effet, la mise en place quasi-systématique du travail à distance et les efforts de digitalisation menés accentuent le rôle des SI, et leurs sollicitations.

Les dépenses liées à la maintenance informatique restent donc inévitables.

Conscient des enjeux, Conicom se positionne une nouvelle fois en partenaire de ses clients. La société s’engage, et propose aux entreprises un contrat d’infogérance informatique avec un niveau de service au moins équivalent à leur actuel contrat, et des caractéristiques et conditions identiques, mais à un coût inférieur de 20%.

Conicom démontre ainsi une nouvelle fois son agilité et sa transparence. Disponible pour toutes les TPE et PME quelle que soit leur taille, l’offre partenaire s’adapte aux besoins ; dupliquant et enrichissant les services dont l’entreprise bénéficie déjà. Infogérance, support, sécurité informatique … Conicom vous garantit une mission sur-mesure, complète et qualitative.

En résumé, en confiant la maintenance de vos systèmes à Conicom, votre informatique et vos équipes bénéficient de services et prestations identiques et réalise des économies. Et n’oublions pas que le budget infogérance n’est pas des moindres pour les PME …

En période de crise, l’opportunité n’est pas négligeable. A fortiori quand on considère que le marché de l’infogérance connait une croissance exponentielle depuis plus de 15 ans en Europe … Ce qui traduit le volume de demande des entreprises …

Relation Commerciale, Compétences et Confiance …

Le choix du prestataire informatique est un sujet sensible pour les dirigeants. La transmission du contrat infogérance l’est encore plus. Qualité de service, compétences, disponibilité, confidentialité … la confiance est au cœur de la relation commerciale et motive la décision. Une fois la mission confiée à une SSII, en changer apparait généralement comme un risque.

Conscient de cela, Conicom a développé une offre de service sur les notions d’illimité, d’innovation et de réactivité. A quelles fins ? Tout simplement de sécuriser les clients sur la qualité des services livrés et l’engagement, en plaçant la transparence au cœur de la relation commerciale et de la mission. C’est ainsi que la société a bâti sa notoriété, et connu un développement exponentiel.

Et Conicom matérialise très précisément ses engagements dans son offre infogérance

  • Support et télémaintenance en illimité ;
  • Intervention sur site en illimité ;
  • Technicien(s) dédié(s) ;
  • Garantie des temps d’intervention 4h, 8h ou 24h ;
  • Contrat sans engagement ;
  • Conseil en illimité ;

Si le cœur de métier de la société est la maintenance informatique, son champ d’intervention est bien plus large ! Plaçant l’innovation au cœur de sa stratégie, Conicom n’a de cesse de développer son expertise, accompagnant ainsi ses clients dans tous leurs projets…

Conicom a toujours été animé par la volonté de proposer une solution d’infogérance à la fois qualitative et accessible. Aujourd’hui, la société va plus loin avec la promesse d’accompagner les PME dans la crise grâce à l’offre partenaire.

Pour toutes ces raisons, et bien d’autres encore, plus de 400 entreprises dans toute la France ont choisi Conicom. Et 94% des utilisateurs se déclarent satisfaits … Notre promesse : performances et sécurité pour vos SI et des économies pour votre entreprise. Alors qu’attendez-vous ? Contactez-nous !

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L’informatique au service du management

L’informatique au service du management 1260 840 Conicom

l’informatique entreprise, un atout face aux enjeux du management et de l’organisation des PME. Avec Conicom, établissez une stratégie basée sur une informatique entreprise sur-mesure, adaptée et économique. Conidesk.

L’informatique est aujourd’hui une des clés du succès pour les entreprises. Quelle que soit leur taille et tous secteurs d’activités confondus, plus de 80% des entreprises en croissance sont celles qui ont réussi leur transition numérique.

Et cela n’a rien d’étonnant : organisation, workflow, vente … l’informatique est partout dans l’entreprise.

La culture de la performance informatique est une évidence depuis longtemps pour les grosses entreprises. Néanmoins, il s’agit d’un sujet encore obscur pour beaucoup de structures de taille moyenne. En effet, les dirigeants de PME ont souvent du mal à en identifier les enjeux, et par conséquent l’informatique n’est pas priorisée … En parallèle, les solutions existent, et sont accessibles même pour les petits budgets.

Alors en quoi l’informatique est au service du management ? Réponse en 7 points …

1. Recentrage sur le métier

Le premier enjeu est simple. Il s’agit de se recentrer l’entreprise sur le métier. En effet, avec une informatique adaptée, maintenue par des professionnels et sécurisée, le dirigeant et ses équipes peuvent pleinement se concentrer sur leurs tâches. L’informatique devient ainsi un outil au service du métier. Le résultat : un gain de temps au profit de l’activité.

2. Performances des équipes

Dans la continuité directe du point précédent, la performance. Des systèmes informatiques performants couplés à un support utilisateur de qualité créés un environnement de travail serein, stable et efficace. Les équipes ne souffrent plus d’aucun frein dans leurs tâches. A contrario, l’informatique les assiste pleinement. Ainsi, le niveau de performance s’améliore nettement, et de fait la productivité …

3. Organisation : les process

Au support d’applicatifs spécifiques – CRM, Planner, Gestion de Projet … ou de logiciels métiers, l’informatique permet de mettre en place des procédures internes visant à organiser les équipes et leurs tâches, et superviser l’ensemble. Simples ou complexes, il s’agit d’établir et maîtriser des workflows efficaces, adaptés et sécurisés, garants du bon fonctionnement de l’entreprise.

4. Organisation : la structure

Certainement le point le plus déterminant pour beaucoup de PME : l’organisation interne. Les modèles se sont aujourd’hui réinventés : télétravail, équipes terrains, multi-sites … Et l’informatique tend à en devenir le chef d’orchestre. Les SI et le Cloud ont permis de digitaliser le backoffice de l’entreprise. Accessibilité de l’information, systèmes collaboratifs, networking … La mise en place d’une organisation agile, mobile, sécurisée et supervisée offre une grande souplesse, au service de la performance, et des budgets !

5. Les flux d’informations

Le Cloud a permis de centraliser, protéger et rendre mobile l’information. Les entreprises ont rapidement saisi l’opportunité qui se présentait à elles : clients, partenaires, prospects … La diffusion de l’information, c’est aujourd’hui un clic. Légions sont les sociétés à avoir bâti leur(s) stratégie(s) interne et / ou externe sur la mobilité de l’information. Et leur succès est déconcertant. De plus, cette accessibilité s’avère un réel support à la prise de décision pour les dirigeants. L’histoire de leur entreprise est rassemblée, organisée, accessible. Une source d’information qualifiée offrant une vision claire et globale des situations

6. L’innovation

Informatique et numérique ont ouvert la voie à l’innovation, notamment en ce qui concerne la gestion et le service client. Le vif succès des CRM en est la preuve. Mais il s’agit là que de la pointe de l’iceberg. Les possibilités offertes pour améliorer l’accueil, l’accompagnement, le suivi des contactssont illimitées ! De la mise en place d’un standard via la téléphonie VoIP à la collecte d’informations via des formulaires en vue de statistiques, l’ensemble porté par des reportings … L’entreprise bâti ainsi un système sans faille de la gestion des clients et prospects. Le résultat : une amélioration constante du service client, et une nouvelle dynamique de développement !

7. Le gain en qualité

Enfin, l’informatique c’est l’automatisation, la supervision et le suivi. Cela s’applique à tous les postes : production, ventes, performances des équipes … L’outil informatique déleste des tâches ingrates, permet d’identifier et corriger les failles des process et surtout analyser. Adopter cette démarche, c’est choisir une stratégie d’amélioration qualitative. Par essence, la qualité de l’organisation, et par conséquent la qualité du service / produit commercialisé

Il est donc évident que l’informatique continue de transformer l’entreprise. Dans le sens positif du terme évidemment. Intégrer cette notion au cœur de sa stratégie ou de sa culture d’entreprise est aujourd’hui déterminant.

En effet, amélioration des conditions de travail, optimisation des temps, réduction des coûts, gain en qualité, croissance … sont des enjeux déterminants pour les PME.

De plus, des experts se sont spécialisés pour conseiller en toute neutralité les dirigeants, et les accompagner dans cette stratégie. Et les solutions sont nombreuses, abordables et rapides à implémenter.

Vous souhaitez que votre informatique soit au service de votre entreprise ? Contactez Conicom !

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