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sauvegarde des données entreprise

La Sauvegarde des Données Entreprise
La Sauvegarde des Données Entreprise 1200 800 Conicom

Conicom s’intéresse au sujet de la sauvegarde des données entreprise en ligne et vous donne les clés d’une stratégie fiable, efficace et agile.

La notion de sauvegarde des données est née avec l’informatique. La sauvegarde en ligne, ou dans le Cloud est apparue plus récemment. Alternative économique et sécurisée aux supports physiques, l’adhésion des entreprises a été immédiate, avant de se stabiliser un temps.

En effet, la sauvegarde hébergée s’est rapidement heurtée à la méfiance des dirigeants. Ces derniers, d’abord séduits par les nombreux avantages, en sont venus à s’interroger sur la sécurité des services, mais aussi leurs coûts.

Mais cette érosion de la confiance dans la sauvegarde Cloud s’est vite estompée, et la reprise aura été exponentielle. Les hébergeurs ont rapidement compris qu’ils devaient jouer la carte de la sécurité, mais aussi celle de l’évolutif. Ainsi, propulsant des offres scalables et donnant de solides garanties sur le niveau de sécurité de leurs services, ils ont su retrouver les faveurs des entreprises.

sauvegarde des données entreprise

En 2020, les confinements et restrictions dictés par la crise sanitaire ont provoqué une dématérialisation massive des entreprises, à l’échelle mondiale. Organisation, vente en ligne, télétravail… la transformation, nécessaire pour assurer la survie des structures, a été globale. Conséquence : un boom sans précédent du marché du Cloud. Et cette croissance exponentielle n’est pas prête de s’arrêter… Le Cabinet Gartner prévoit qu’en 2021, 70% des entreprises vont augmenter leurs dépenses dans le Cloud, avec pour résultante un bond de 18% du marché qui atteindra les 300 milliards de dollars…

Et le Cloud en France ?

Néanmoins, en comparaison aux autres pays d’Europe, les entreprises françaises sont plus réticentes à se lancer dans le Cloud. En 2018, seules 12% des entreprises de plus de 10 salariés optaient pour un service d’hébergement en ligne pour leurs bases de données, et 15% pour le stockage de leurs données…

L’OCDE estimait cette même année à 18% le taux de pénétration des entreprises française dans le Cloud ; bien loin de la moyenne européenne : 26%, et des pays leaders : la Finlande 65%, le Royaume Uni : 42%, la Belgique 40% … pour ne citer qu’eux.

Mais à l’instar de toutes les entreprises européennes, les entreprises françaises produisent chaque jour plus de données ; et évidemment, finissent par adopter le Cloud. En effet, coûts, automatisation, sécurité, développement durable… autant d’arguments ne pouvant que convaincre les entreprises françaises, quelle que soit leur taille…

La sauvegarde des données entreprise en ligne, pourquoi ?

Sur support physique comme en ligne, la sauvegarde des données est motivée par une même raison. Il s’agit de protéger l’information du risque humain, tel que la perte ou les mauvaises manipulations ; du risque environnemental ou plus simplement des sinistres ; et enfin, du risque technique, c’est-à-dire les défaillances matérielles.

Pour résumé, l’objectif est de protéger les données de la perte et de la destruction. Mais la sauvegarde des données en ligne apporte aussi son lot d’innovations et de spécificités…

  • Plan de reprise d’activité. En cas de défaillance grave, les systèmes peuvent rapidement être réinitialisés depuis la dernière sauvegarde hébergée. L’activité peut reprendre rapidement et aucune donnée n’est perdue ;
  • Sécurité – Protéger les données sensibles. Les serveurs externes affichent les meilleurs niveaux de sécurité au monde, allant parfois jusqu’à 99,999% ; et beaucoup proposent la redondance des données – double sauvegarde. C’est bien au-delà de ce que à quoi peuvent prétendre les meilleurs supports physiques. Pour l’entreprise, il s’agit d’une garantie sans égale de pérennité des données face aux risques humains, environnementaux et techniques ;
  • Centralisation. Les structures d’entreprises sont variées, et souvent hybrides : équipes mobiles, salariés en télétravail, entreprises multisites… l’hébergement à distance permet de rassembler et stocker l’ensemble des données produites, sur un même espace ;
  • Cybersécurité: les attaques de ransomwares sont de plus en plus nombreuses et dévastatrices. Les sauvegardes en ligne restent la protection la plus efficace face à la menace du gel des systèmes et données – sans avoir à payer un lourd tribut ; et la plus rapide méthode pour reprendre l’activité…
  • Conformité au RGPD. Les acteurs fiables du marché Cloud ont joué le jeu de la conformité au Règlement Européen à la Protection des Données. Cette démarche facilite grandement celle de leurs clients Entreprise. En effet, ils peuvent se prévaloir du travail de l’hébergeur en termes de conformité RGPD – pour ce qui est du stockage des données ; 
  • Mobilité et collaboratif. Nombreux sont les hébergeurs à inclure dans leurs offres sauvegarde des espaces de gestion des données en ligne, avec fonctionnalités collaboratives et versioning. L’accessibilité à l’information facilite le travail des équipes et motive la collaboration ; et le contrôle des versions améliore nettement la qualité des productions ;
sauvegarde des données entreprise
sauvegarde des données entreprise

Ainsi, la nature même de la sauvegarde des données en ligne lui procure une nette longueur d’avance sur ses concurrents, les supports physiques. Grâce à leur service, les hébergeurs permettent aux entreprises de protéger leur notoriété, d’assurer la continuité de l’activité et d’éviter la perte d’informations. Et les bonnes raisons ne s’arrêtent pas là…

Toujours plus d’avantages…

En marge de ses principaux atouts techniques et opérationnels, par essence, la sauvegarde des données entreprise en ligne offre un panel d’avantages caractéristiques des services numériques…

  • Des solutions automatisées, simple et rapide à mettre en œuvre ;
  • Une réduction des coûts, naturellement moins cher que le hardware, la sauvegarde numérique est généralement scalable ; donc un paiement à la consommation ;
  • Des solutions évolutives. Toujours grâce à son caractère scalable, le service évolue avec les besoins, sans délais ni investissement dans de nouveaux équipements ;
  • Des offres agiles, adaptées aux TPE et PME comme aux grosses structures ;
  • Une infogérance intégrée. Pas de coûts de maintenance, cette dernière étant assurée par le fournisseur de service ;
  • Une administration simple, un reporting détaillé et le contrôle des versions pour une meilleure gestion ;

Bon à savoir…

Pour conclure, quelques conseils pour établir une stratégie de sauvegarde efficace et fiable…

Tout d’abord, la norme pour les entreprises est de conserver 3 copies de leurs données. Si la sauvegarde en ligne présente des avantages incontestables, les supports physiques ne sont pas pour autant obsolètes. Le récent incendie des serveurs d’OVH en est la preuve… Ainsi, en phase avec la règle d’usage, en plus des versions enregistrées sur les postes de utilisateurs, le combo NAS + sauvegarde sur serveurs hébergés garantit à l’entreprise une sécurité maximale de l’information.

La tendance aujourd’hui est de dissocier l’information sensible, et l’information courante. Pourquoi ? Tout simplement pour optimiser les coûts. Il est en effet intéressant de sélectionner des sauvegardes différentes pour chacune ; c’est à dire des hébergements de haute qualité avec niveau de sécurité élevé pour les données sensibles ; et des offres plus abordables, pour les données d’usage.

Enfin, lorsque vous choisissez votre hébergeur, vérifiez si ses offres incluent la redondance des données. C’est à dire qu’une copie des données stockées est sauvegardée sur un second serveur dans un autre datacenter. Certes le coût est un peu plus élevé, mais quelle garantie de sécurité…

Vous souhaitez en savoir plus sur la sauvegarde des données entreprise ? Vous êtes en réflexion sur votre stratégie de sauvegarde ? Nos équipes sont à votre écoute, contactez-nous !

infogérance informatique

Infogérance, 20% d’économie sur vos coûts actuels …
Infogérance, 20% d’économie sur vos coûts actuels … 1200 800 Conicom

Conicom s’engage et vous garantie 20% d’économie sur votre actuel contrat infogérance informatique avec une qualité de service au moins équivalente !


Solutions infogérance informatique sur-mesure

C’est une évidence, la crise sanitaire impacte la plupart des secteurs d’activité. Et les entreprises paient un lourd tribut : réduction des ventes, perte de contrats, contraction du chiffre d’affaire, licenciements … Certes, les aides de l’état telles que les prêts garantis – PGE et le chômage partiel permettent de faire face un temps, mais elles ne sont pas garantes de l’avenir des structures.

Conséquence directe, les dirigeants repoussent leurs projets de développement ; contraints d’abandonner leurs stratégies de croissance au profit de stratégies court terme. Digitalisation, télétravail, vente en ligne, services à distance … les alternatives et / ou opportunités offertes par le numérique sont légions. Mais mises en place à la hâte, elles restent souvent synonymes de survit.

En plus de l’arrivée brutale du Covid-19, la crise perdure, nourrissant les incertitudes des dirigeants concernant les confinements et la sortie de crise … Les TPE et PME se sont lancées sans recul ni plan réel dans leur transformation aux seules fins de subsister. Le résultat est sans équivoque, il n’y a d’autre choix que de tenir en attendant des jours meilleurs. Ainsi, à défaut de croissance, les économies sont devenues vitales, et concentrent l’attention des dirigeants.

Infogérance Informatique, une Offre Partenaire

La crise n’a pas affecté la place et l’importance de l’informatique dans l’entreprise. A contrario, à l’instar du numérique elle l’a renforcé. En effet, la mise en place quasi-systématique du travail à distance et les efforts de digitalisation menés accentuent le rôle des SI, et leurs sollicitations.

Les dépenses liées à la maintenance informatique restent donc inévitables.

Conscient des enjeux, Conicom se positionne une nouvelle fois en partenaire de ses clients. La société s’engage, et propose aux entreprises un contrat d’infogérance informatique avec un niveau de service au moins équivalent à leur actuel contrat, et des caractéristiques et conditions identiques, mais à un coût inférieur de 20%.

infogérance informatique

Conicom démontre ainsi une nouvelle fois son agilité et sa transparence. Disponible pour toutes les TPE et PME quelle que soit leur taille, l’offre partenaire s’adapte aux besoins ; dupliquant et enrichissant les services dont l’entreprise bénéficie déjà. Infogérance, support, sécurité informatique … Conicom vous garantit une mission sur-mesure, complète et qualitative.

En résumé, en confiant la maintenance de vos systèmes à Conicom, votre informatique et vos équipes bénéficient de services et prestations identiques et réalise des économies. Et n’oublions pas que le budget infogérance n’est pas des moindres pour les PME …

En période de crise, l’opportunité n’est pas négligeable. A fortiori quand on considère que le marché de l’infogérance connait une croissance exponentielle depuis plus de 15 ans en Europe … Ce qui traduit le volume de demande des entreprises …

Relation Commerciale, Compétences et Confiance …

Le choix du prestataire informatique est un sujet sensible pour les dirigeants. La transmission du contrat infogérance l’est encore plus. Qualité de service, compétences, disponibilité, confidentialité … la confiance est au cœur de la relation commerciale et motive la décision. Une fois la mission confiée à une SSII, en changer apparait généralement comme un risque.

Conscient de cela, Conicom a développé une offre de service sur les notions d’illimité, d’innovation et de réactivité. A quelles fins ? Tout simplement de sécuriser les clients sur la qualité des services livrés et l’engagement, en plaçant la transparence au cœur de la relation commerciale et de la mission. C’est ainsi que la société a bâti sa notoriété, et connu un développement exponentiel.

Et Conicom matérialise très précisément ses engagements dans son offre infogérance …

  • Support et télémaintenance en illimité ;
  • Intervention sur site en illimité ;
  • Technicien(s) dédié(s) ;
  • Garantie des temps d’intervention 4h, 8h ou 24h ;
  • Contrat sans engagement ;
  • Conseil en illimité ;
infogérance informatique

Si le cœur de métier de la société est la maintenance informatique, son champ d’intervention est bien plus large ! Plaçant l’innovation au cœur de sa stratégie, Conicom n’a de cesse de développer son expertise, accompagnant ainsi ses clients dans tous leurs projets…

Conicom a toujours été animé par la volonté de proposer une solution d’infogérance à la fois qualitative et accessible. Aujourd’hui, la société va plus loin avec la promesse d’accompagner les PME dans la crise grâce à l’offre partenaire.

Pour toutes ces raisons, et bien d’autres encore, plus de 400 entreprises dans toute la France ont choisi Conicom. Et 94% des utilisateurs se déclarent satisfaits … Notre promesse : performances et sécurité pour vos SI et des économies pour votre entreprise. Alors qu’attendez-vous ? Contactez-nous !

Sécurité informatique entreprise, enjeux et solutions

Sécurité Informatique, Enjeux et Solutions
Sécurité Informatique, Enjeux et Solutions 1260 840 Conicom

Sécurité informatique entreprise france

La mise en place d’une stratégie de sécurité informatique n’est aujourd’hui plus une option pour les PME. En effet, les systèmes d’information sont au cœur du fonctionnement et de l’organisation des entreprises. En parallèle, conséquence négative de la transition numérique, les menaces sont chaque jour plus nombreuses et redoutables.

Afin de soigner et protéger leur image de marque comme leur fonctionnement, les entreprises doivent définir une stratégie efficace en matière de sécurité des SI.

Mais quels sont les enjeux de la sécurité informatique pour les petites et moyennes structures, et quelles solutions à leur disposition…

La sécurité informatique entreprise : enjeux et objectifs.

Les motivations des attaques informatiques entreprises sont nombreuses : financières, concurrentielles … et les façons de procéder tout autant. Piratage d’un serveur ou d’un site web, ransomware, phishing [hameçonnage] … les menaces sont légions.

Et les conséquences sont le plus souvent graves, parfois irréversibles, en particulier pour les structures de tailles moyennes, dont les ressources sont limitées…

sécurité informatique entreprise
sécurité informatique entreprise
Défaillance grave et perte de données

Pour des raisons concurrentielles évidentes ou par simple volonté de nuire, une cyberattaque peut se conclure par crash du parc informatique et / ou une perte des données – dont les données sensibles. Conséquence : l’activité de l’entreprise est paralysée, l’information potentiellement irrécupérable et le coût financier … vertigineux.

Notoriété et législation

Communiquer sur la qualité et la sécurité de ses SI est la stratégie choisie par de nombreuses entreprises pour rassurer leurs prospects et clients. La mise en application du RGPD en 2018 a accentué cette tendance. En effet, la conformité au règlement européen est gage de sécurité pour les clients. A contrario, si l’entreprise est victime d’un piratage, ou que ses protocoles de sécurité sont réputés insuffisants … sa réputation en pâtira fortement, sans parler du risque légal associé aux données traitées et confiées …

Information et espionnage

Une entreprise, c’est un savoir-faire et des connaissances – désormais matérialisés par des données. Ainsi, le piratage des systèmes d’information en vue de s’emparer des données sensibles est devenu monnaie courante. L’information procurant un avantage concurrentiel notable, des dirigeants sans scrupules ont fait du piratage leur stratégie commerciale. Face à cette pratique fortement préjudiciable à leur activité comme à leur image, les PME ont tout lieu de se protéger …

Face à de tels risques, mais aussi dans le but d’améliorer l’image et le sérieux de l’entreprise, les dirigeants ont un intérêt majeur à mettre en place une stratégie de sécurité informatique efficace, et le faire savoir …

Quelle stratégie pour la sécurité de vos SI

Mettre en place une stratégie de sécurité informatique est plus simple est moins coûteux que la plupart des dirigeants ne l’imaginent. Il s’agit de se documenter, se faire conseiller, et d’implémenter la sécurité dans la culture de son entreprise. Pour une PME, quels points sont à considérer …

Antivirus Entreprise

Portez un soin tout particulier au choix de la solution d’antivirus. Évitez soigneusement les services gratuits et concentrez votre attention sur les leaders du marché : Bitdefender, Norton, Kaspersky … Consultez un professionnel et faites-lui auditez votre parc avant de lui confier l’administration de la solution. Ainsi, vous assurez à vos SI une protection maximale face aux virus, ramsonware, spyware …

Protection des Mailbox

Les mailbox : la cible privilégiée des cyberpirates. Une pièce jointe, un lien … peut s’avérer être le vecteur d’un virus, spyware ou malware … des logiciels malveillants qui vont infecter votre parc informatique. Si les plus efficaces des antivirus protègent les boites mails, il existe des services dédiés : les antispams, tel que MailInBlack. Solution économique, les antispams protègent et désengorgent vos boites emails, tout en permettant de communiquer auprès de vos clients …

Sauvegarde des données

Malheureusement, nulle protection n’est infaillible. Ainsi, il est fortement recommandé de procéder à des sauvegardes régulières de vos données sur support physique – NAS, serveur … et en ligne – Cloud. Il est d’ailleurs impératif de sélectionner un hébergement proposant un niveau de sécurité élevé, et en conformité avec le RGPD. Ainsi, si vos SI sont victimes d’une cyberattaque provoquant une défaillance grave ou d’un sinitre, vos systèmes peuvent être réinitialisés rapidement.

Sensibilisation à la protection des données

Popularisée par le RGPD, la sensibilisation des équipes à la protection des données personnelles est devenue tendance. Si cela est souvent considéré comme une contrainte, cela s’avère en réalité un atout. En effet, les bonnes pratiques inculquées obligent les effectifs à considérer la sécurité informatique en général – un chapitre important du règlement. Ainsi, avec cette nouvelle culture des données, c’est l’entreprise dans son ensemble qui œuvre au quotidien à la sécurité des systèmes d’information, et affiche son sérieux…

Maintenance et mise à jour

Evidemment, des systèmes sécurisés sont des systèmes maintenus, et à jour. Il est impératif de porter un soin tout particulier à l’administration de l’infrastructure, et à la maintenance du parc informatique au quotidien. Qu’il s’agisse d’un DSI en interne ou d’un prestataire externe, il est primordial de confier la mission d’infogérance à des intervenants compétents. Et finalement, tout l’enjeu est là : disposer d’une informatique performante, et sécurisée pour qu’elle le reste.

sécurité informatique entreprise

Ainsi, les maîtres mots pour garantir une stratégie de sécurité informatique efficiente sont technologie, formation et conseil. Malgré ce que beaucoup pensent, c’est à la fois accessible et fortement profitable, tant en termes d’efficacité que de notoriété.

Conicom vous accompagne dans cette démarche. Au terme d’un audit, nos techniciens identifient, mettent en place puis administrent des solutions sur-mesure et efficaces pour sécuriser vos systèmes.

Votre informatique est le cœur de votre entreprise, alors contactez-nous et protégez-là efficacement !

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Le coût de la maintenance informatique
Le coût de la maintenance informatique 1260 840 Conicom

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C’est évident, très peu de PME peuvent envisager l’embauche d’un RSI, ou d’un DSI. En effet, dans la grande majorité des cas le parc informatique n’est pas assez conséquent, et le budget bien trop élevé.

Ainsi, la plupart des entreprises font le choix de dépanner autant que faire se peut leur informatique en interne. Et lorsque la panne ou la défaillance dépasse leurs compétences, les dirigeants finissent par faire appel à un professionnel au coup par coup.

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Et bien que les dirigeants aiment à recourir au même prestataire par soucis d’efficacité, bien souvent l’urgence de la situation et la disponibilité des techniciens informatiques dictent la décision… Ce mode de fonctionnement manque cruellement d’efficacité, et s’avère lourd pour les budgets…

Le coût de la maintenance informatique, au coup par coup …

Malgré l’émergence de nouvelles offres de services informatiques : télémaintenance, supervision … Les habitudes changent doucement et les dirigeants restent dans le schéma du coup par coup. Les conséquences de ce mode de fonctionnement sont évidentes :

  • Pas de maintenance préventive, résultat : plus de pannes donc plus d’interventions sur site du prestataire et une durée de vie des équipements réduite. Hausse du budget informatique …
  • Des interventions ponctuelles lors de pannes graves dont le nombre et les tarifs sont aussi aléatoires qu’imprévus … Le coût de la maintenance dans le rouge !
  • Des prestataires qui connaissent peu ou pas le parc informatique. Ainsi, les dépannages traînent en longueur, s’étendant parfois sur plusieurs jours … Le coût d’intervention devient rapidement exorbitant !

Et soulignons l’absence de missions de conseil. Sauvegarde, cloud, sécurité … Les dirigeants ne sont pas accompagnés sur ces sujets prioritaires. On retombe ainsi inlassablement dans les mêmes schémas : le dirigeant se débrouille avec des informations et services trouvées par hasard sur le web, ou sélectionne un nouveau prestataire pour chaque besoin. Le verdict sera le même : des solutions pas forcément adaptées, des coûts démultipliés …

La stratégie du coup par coup dont l’objectif est de créer des économies a finalement l’effet inverse. Elle implique forcément une multiplication des interventions, et des temps d’intervention plus longs des prestataires … un budget SI qui s’envole !

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Maitrisez le coût de votre informatique, et de sa maintenance !

Alors quelle alternative ? Tout simplement, un contrat d’infogérance informatique. Et cette solution s’applique même aux TPE disposant de moins de 5 postes. Avec un pack infogérance sur-mesure, vous externalisez la maintenance de votre parc informatique, et vous en terminez avec les aléas du coup par coup. En effet, le service est tout inclus :

  • Maintenance préventive
  • Support et télémaintenance en illimité avec GTI
  • Interventions sur site en illimité avec GTI
  • Technicien dédié – donc une connaissance parfaite de vos SI et besoins
  • Solution de sauvegarde à distance incluse
  • Conseils pour vos projets informatiques et renouvellements de matériel

Et comme il s’agit d’un abonnement, vous connaissez le coût à l’avance et le budget est lissé sur l’année, sans surprise. De plus, vous gagnez largement en qualité de service …

Vous connaissez votre budget informatique pour l’année précédente. Découvrez son coût pour l’année à venir.

Il ne tient plus qu’à vous de décider de réduire vos coûts et maîtriser votre budget informatique. Et pour commencer, comparez ! Conicom œuvre pour la transparence, alors pour être fixé, consultez votre dernier bilan pour connaitre le coût de votre informatique sur votre dernier exercice, puis rendez-vous sur notre site web en cliquant ici et en moins de 2 minutes simulez un devis gratuitement…

Sécurité Informatique Grenoble

Sécurité informatique : L’ILL choisit Conicom
Sécurité informatique : L’ILL choisit Conicom 1260 840 Conicom

Sécurité informatique Grenoble et Isère

solutions de sécurité informatique à Grenoble

Votre stratégie de sécurité informatique Grenoble

Solution de Sécurité Informatique Grenoble

Aujourd’hui, l’institut Langevin – l’ILL porte sa confiance en CONICOM en confiant à la société la gestion ses licences antivirus, et la mandatant pour un audit de sécurité informatique de son infrastructure …

A l’instar de nombreuses entreprises Iséroises dont la réputation n’est plus à faire : Endocontrol, AMEG Group ou encore Girard & Roux …  L’Institut Laue-Langevin, a fait le choix de la qualité, de la réactivité et du service client en optant pour Conicom.

Centre de recherche international à la pointe de la science et de la technologie neutronique et leader mondial, l’ILL exploite un réacteur nucléaire classé INB – Installation Nucléaire de Base. Par conséquent, ses contraintes de sécurité sont classées d’importance vitale. Le choix de son prestataire en matière de sécurité informatique n’est donc pas anodin …

Conicom désormais distributeur Bitdefender

Dans sa démarche d’innovation et d’amélioration de ses services, Conicom sélectionne les meilleures solutions pour ses clients. Ainsi, Il y a quelques semaines, la société était fière de devenir distributeur officiel et partenaire de BitDefender.

En effet, Conicom ne pouvait que se réjouir de pouvoir proposer, mais aussi administrer le puissant antivirus proposé par le leader mondial du marché des solutions de protection contre les cyberattaques.

Et les clients, quelle que soit la taille de leur parc, ne sont pas en reste … Avec Bitdefender, ils bénéficient d’un haut niveau de sécurité, mais pas seulement. Agile, leur antivirus est largement personnalisable et s’avère une solution sur-mesure : filtrage Web, contrôle des utilisateurs, pare-feu … 100% administrée et supervisée à distance par Conicom via le puissant Control Center.

Pourquoi Bitdefender ?

La solution Bitdefender est régulièrement élue numéro 1 lors des tests indépendants, et ce n’est pas sans raison. En effet, sa technologie innovante* permet de détecter 99 % des menaces inconnues – résultat de tests indépendants réalisés par l’organisme indépendant de renom AV-Comparatives. Cette surveillance permanente des processus face aux comportements malveillants permet à Bitdefender de garder une longueur d’avance sur les menaces émergentes. De quoi largement rassurer (et protéger) les utilisateurs …

Et Bitdefender, c’est également …

  • Deux couches de défense anti-ransomware supplémentaires
  • Une liste noire de 2,8 millions d’échantillons – avec MAJ permanente
  • Un vaccin capable d’immuniser les appareils contre le processus de cryptage
  • Une protection contre les malwares, les URL malveillantes et le phishing
  • Un ralentissement minimal des systèmes informatiques au quotidien

Tout cela explique (et justifie) le vif succès du service. Plus grand réseau de sécurité au monde, Bitdefender c’est aujourd’hui 500 millions d’utilisateurs protégés, et 11 milliards de requêtes sur ses serveurs gérées par jour …

* Bitdefender Advanced Threat Control – ATC

Plus sur L’ILL …

Centre de recherche, l’Institut Laue-Langevin est un institut de service proposant aux scientifiques des faisceaux de neutrons.  1 400 chercheurs issus d’une quarantaine de pays différents réalisent plus de 800 expériences à l’institut chaque année. L’Ill est financé par la France, l’Allemagne et le Royaume Uni.

L’institut rassemble des experts en technologie neutronique, qu’ils soient de chimistes, biologistes …

Travaillant en collaboration avec de nombreuses entreprises industrielles, les domaines d’application des recherches réalisées sont extrêmement variés : plastique, carburant, moteurs, nouvelles technologies …

Et concernant la science fondamentale … les neutrons sont aussi une clé pour répondre à de nombreuses questions liées aux lois fondamentales qui gouvernent l’univers.

Alors si vous êtes à la recherche d’une solution de sécurité informatique agile, sur-mesure, économique, hautement efficace et 100% administrée par des professionnels … Faites comme l’ILL, contactez Conicom !

Article mis à jour le 16 septembre 2020

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ConiAssist, le service client Conicom
ConiAssist, le service client Conicom 1260 840 Conicom

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Conicom a toujours placé le service client au cœur de sa mission. Technicien dédié, Hotline support, GTI … sont les composantes d’une offre traduisant la volonté de la société de livrer un service d’une qualité rare à ses clients.

Afin d’aller toujours plus loin dans cette démarche, Conicom lance aujourd’hui la solution ConiAssist, une application web dédiée à la relation technique, commerciale et administrative.

Tour d’horizon de cette application web gratuite pour tous les clients Conicom …

Support et technique

Première fonction : l’assistance. Tous les clients Conicom bénéficient d’un accès a un espace client d’où ils peuvent ouvrir un ticket afin déclarer un incident et suivre sa résolution en temps réel. Résultat : vous communiquez en continu avec votre technicien, êtes informé de la procédure et conservez un historique des interventions. Ces points sont particulièrement importants.

En effet, cet historique témoigne de la transparence du service Conicom mais aussi (et surtout) du niveau de performance, et des failles de votre informatique. Ainsi, nos équipes dédiées peuvent vous conseiller au mieux sur les solutions et améliorations possibles … Précision et qualité.

Toujours sur le sujet technique, en complément de l’historique d’intervention, les techniciens SI Conicom stockent des notes et informations relatives à votre parc qui permettent de connaitre parfaitement vos SI. Cette base de connaissance garantit des assistances et maintenances (préventives et curatives) efficaces, et rapides.

Enfin, un chat interactif vous permet de prendre contact en temps réel avec nos équipes, pour des demandes de support N1 et N2 urgentes.

Administratif et commercial

Le Coniassist est aussi un espace client. Devis, factures, contrats, projets … tous les documents administratifs et commerciaux y sont classés, puis archivés après leur création.

Nos clients sont notifiés lors de l’édition d’un document, et en quelques clics retrouvent factures ou contrats égarés ! Un gain de temps considérable dans votre gestion administrative, et comptable.

Multi-utilisateurs, nos clients nous communiquent les contacts internes et leurs autorisations pour que la prise en charge de l’outil soit efficiente. Evidemment, le service est 100% sécurisé et conforme RGPD, et s’inscrit dans la démarche environnementale 0 papier de la société.

Ainsi le Coniassist s’avère un outil central pour nos équipes qui leur permet de piloter leur mission, mais aussi un support de choix pour nos clients qui peuvent ainsi soumettre et suivre simplement leurs demandes d’assistance et de dépannage, mais aussi superviser leur gestion administrative !

Un service au cœur du service, Conicom continue de s’engager sur la satisfaction client, et l’innovation.

Dernière mise à jour Mai 2020

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