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sauvegarde des données entreprise

La Sauvegarde des Données Entreprise
La Sauvegarde des Données Entreprise 1200 800 Conicom

Conicom s’intéresse au sujet de la sauvegarde des données entreprise en ligne et vous donne les clés d’une stratégie fiable, efficace et agile.

La notion de sauvegarde des données est née avec l’informatique. La sauvegarde en ligne, ou dans le Cloud est apparue plus récemment. Alternative économique et sécurisée aux supports physiques, l’adhésion des entreprises a été immédiate, avant de se stabiliser un temps.

En effet, la sauvegarde hébergée s’est rapidement heurtée à la méfiance des dirigeants. Ces derniers, d’abord séduits par les nombreux avantages, en sont venus à s’interroger sur la sécurité des services, mais aussi leurs coûts.

Mais cette érosion de la confiance dans la sauvegarde Cloud s’est vite estompée, et la reprise aura été exponentielle. Les hébergeurs ont rapidement compris qu’ils devaient jouer la carte de la sécurité, mais aussi celle de l’évolutif. Ainsi, propulsant des offres scalables et donnant de solides garanties sur le niveau de sécurité de leurs services, ils ont su retrouver les faveurs des entreprises.

sauvegarde des données entreprise

En 2020, les confinements et restrictions dictés par la crise sanitaire ont provoqué une dématérialisation massive des entreprises, à l’échelle mondiale. Organisation, vente en ligne, télétravail… la transformation, nécessaire pour assurer la survie des structures, a été globale. Conséquence : un boom sans précédent du marché du Cloud. Et cette croissance exponentielle n’est pas prête de s’arrêter… Le Cabinet Gartner prévoit qu’en 2021, 70% des entreprises vont augmenter leurs dépenses dans le Cloud, avec pour résultante un bond de 18% du marché qui atteindra les 300 milliards de dollars…

Et le Cloud en France ?

Néanmoins, en comparaison aux autres pays d’Europe, les entreprises françaises sont plus réticentes à se lancer dans le Cloud. En 2018, seules 12% des entreprises de plus de 10 salariés optaient pour un service d’hébergement en ligne pour leurs bases de données, et 15% pour le stockage de leurs données…

L’OCDE estimait cette même année à 18% le taux de pénétration des entreprises française dans le Cloud ; bien loin de la moyenne européenne : 26%, et des pays leaders : la Finlande 65%, le Royaume Uni : 42%, la Belgique 40% … pour ne citer qu’eux.

Mais à l’instar de toutes les entreprises européennes, les entreprises françaises produisent chaque jour plus de données ; et évidemment, finissent par adopter le Cloud. En effet, coûts, automatisation, sécurité, développement durable… autant d’arguments ne pouvant que convaincre les entreprises françaises, quelle que soit leur taille…

La sauvegarde des données entreprise en ligne, pourquoi ?

Sur support physique comme en ligne, la sauvegarde des données est motivée par une même raison. Il s’agit de protéger l’information du risque humain, tel que la perte ou les mauvaises manipulations ; du risque environnemental ou plus simplement des sinistres ; et enfin, du risque technique, c’est-à-dire les défaillances matérielles.

Pour résumé, l’objectif est de protéger les données de la perte et de la destruction. Mais la sauvegarde des données en ligne apporte aussi son lot d’innovations et de spécificités…

  • Plan de reprise d’activité. En cas de défaillance grave, les systèmes peuvent rapidement être réinitialisés depuis la dernière sauvegarde hébergée. L’activité peut reprendre rapidement et aucune donnée n’est perdue ;
  • Sécurité – Protéger les données sensibles. Les serveurs externes affichent les meilleurs niveaux de sécurité au monde, allant parfois jusqu’à 99,999% ; et beaucoup proposent la redondance des données – double sauvegarde. C’est bien au-delà de ce que à quoi peuvent prétendre les meilleurs supports physiques. Pour l’entreprise, il s’agit d’une garantie sans égale de pérennité des données face aux risques humains, environnementaux et techniques ;
  • Centralisation. Les structures d’entreprises sont variées, et souvent hybrides : équipes mobiles, salariés en télétravail, entreprises multisites… l’hébergement à distance permet de rassembler et stocker l’ensemble des données produites, sur un même espace ;
  • Cybersécurité: les attaques de ransomwares sont de plus en plus nombreuses et dévastatrices. Les sauvegardes en ligne restent la protection la plus efficace face à la menace du gel des systèmes et données – sans avoir à payer un lourd tribut ; et la plus rapide méthode pour reprendre l’activité…
  • Conformité au RGPD. Les acteurs fiables du marché Cloud ont joué le jeu de la conformité au Règlement Européen à la Protection des Données. Cette démarche facilite grandement celle de leurs clients Entreprise. En effet, ils peuvent se prévaloir du travail de l’hébergeur en termes de conformité RGPD – pour ce qui est du stockage des données ; 
  • Mobilité et collaboratif. Nombreux sont les hébergeurs à inclure dans leurs offres sauvegarde des espaces de gestion des données en ligne, avec fonctionnalités collaboratives et versioning. L’accessibilité à l’information facilite le travail des équipes et motive la collaboration ; et le contrôle des versions améliore nettement la qualité des productions ;
sauvegarde des données entreprise
sauvegarde des données entreprise

Ainsi, la nature même de la sauvegarde des données en ligne lui procure une nette longueur d’avance sur ses concurrents, les supports physiques. Grâce à leur service, les hébergeurs permettent aux entreprises de protéger leur notoriété, d’assurer la continuité de l’activité et d’éviter la perte d’informations. Et les bonnes raisons ne s’arrêtent pas là…

Toujours plus d’avantages…

En marge de ses principaux atouts techniques et opérationnels, par essence, la sauvegarde des données entreprise en ligne offre un panel d’avantages caractéristiques des services numériques…

  • Des solutions automatisées, simple et rapide à mettre en œuvre ;
  • Une réduction des coûts, naturellement moins cher que le hardware, la sauvegarde numérique est généralement scalable ; donc un paiement à la consommation ;
  • Des solutions évolutives. Toujours grâce à son caractère scalable, le service évolue avec les besoins, sans délais ni investissement dans de nouveaux équipements ;
  • Des offres agiles, adaptées aux TPE et PME comme aux grosses structures ;
  • Une infogérance intégrée. Pas de coûts de maintenance, cette dernière étant assurée par le fournisseur de service ;
  • Une administration simple, un reporting détaillé et le contrôle des versions pour une meilleure gestion ;

Bon à savoir…

Pour conclure, quelques conseils pour établir une stratégie de sauvegarde efficace et fiable…

Tout d’abord, la norme pour les entreprises est de conserver 3 copies de leurs données. Si la sauvegarde en ligne présente des avantages incontestables, les supports physiques ne sont pas pour autant obsolètes. Le récent incendie des serveurs d’OVH en est la preuve… Ainsi, en phase avec la règle d’usage, en plus des versions enregistrées sur les postes de utilisateurs, le combo NAS + sauvegarde sur serveurs hébergés garantit à l’entreprise une sécurité maximale de l’information.

La tendance aujourd’hui est de dissocier l’information sensible, et l’information courante. Pourquoi ? Tout simplement pour optimiser les coûts. Il est en effet intéressant de sélectionner des sauvegardes différentes pour chacune ; c’est à dire des hébergements de haute qualité avec niveau de sécurité élevé pour les données sensibles ; et des offres plus abordables, pour les données d’usage.

Enfin, lorsque vous choisissez votre hébergeur, vérifiez si ses offres incluent la redondance des données. C’est à dire qu’une copie des données stockées est sauvegardée sur un second serveur dans un autre datacenter. Certes le coût est un peu plus élevé, mais quelle garantie de sécurité…

Vous souhaitez en savoir plus sur la sauvegarde des données entreprise ? Vous êtes en réflexion sur votre stratégie de sauvegarde ? Nos équipes sont à votre écoute, contactez-nous !

infogérance informatique

Infogérance, 20% d’économie sur vos coûts actuels …
Infogérance, 20% d’économie sur vos coûts actuels … 1200 800 Conicom

Conicom s’engage et vous garantie 20% d’économie sur votre actuel contrat infogérance informatique avec une qualité de service au moins équivalente !


Solutions infogérance informatique sur-mesure

C’est une évidence, la crise sanitaire impacte la plupart des secteurs d’activité. Et les entreprises paient un lourd tribut : réduction des ventes, perte de contrats, contraction du chiffre d’affaire, licenciements … Certes, les aides de l’état telles que les prêts garantis – PGE et le chômage partiel permettent de faire face un temps, mais elles ne sont pas garantes de l’avenir des structures.

Conséquence directe, les dirigeants repoussent leurs projets de développement ; contraints d’abandonner leurs stratégies de croissance au profit de stratégies court terme. Digitalisation, télétravail, vente en ligne, services à distance … les alternatives et / ou opportunités offertes par le numérique sont légions. Mais mises en place à la hâte, elles restent souvent synonymes de survit.

En plus de l’arrivée brutale du Covid-19, la crise perdure, nourrissant les incertitudes des dirigeants concernant les confinements et la sortie de crise … Les TPE et PME se sont lancées sans recul ni plan réel dans leur transformation aux seules fins de subsister. Le résultat est sans équivoque, il n’y a d’autre choix que de tenir en attendant des jours meilleurs. Ainsi, à défaut de croissance, les économies sont devenues vitales, et concentrent l’attention des dirigeants.

Infogérance Informatique, une Offre Partenaire

La crise n’a pas affecté la place et l’importance de l’informatique dans l’entreprise. A contrario, à l’instar du numérique elle l’a renforcé. En effet, la mise en place quasi-systématique du travail à distance et les efforts de digitalisation menés accentuent le rôle des SI, et leurs sollicitations.

Les dépenses liées à la maintenance informatique restent donc inévitables.

Conscient des enjeux, Conicom se positionne une nouvelle fois en partenaire de ses clients. La société s’engage, et propose aux entreprises un contrat d’infogérance informatique avec un niveau de service au moins équivalent à leur actuel contrat, et des caractéristiques et conditions identiques, mais à un coût inférieur de 20%.

infogérance informatique

Conicom démontre ainsi une nouvelle fois son agilité et sa transparence. Disponible pour toutes les TPE et PME quelle que soit leur taille, l’offre partenaire s’adapte aux besoins ; dupliquant et enrichissant les services dont l’entreprise bénéficie déjà. Infogérance, support, sécurité informatique … Conicom vous garantit une mission sur-mesure, complète et qualitative.

En résumé, en confiant la maintenance de vos systèmes à Conicom, votre informatique et vos équipes bénéficient de services et prestations identiques et réalise des économies. Et n’oublions pas que le budget infogérance n’est pas des moindres pour les PME …

En période de crise, l’opportunité n’est pas négligeable. A fortiori quand on considère que le marché de l’infogérance connait une croissance exponentielle depuis plus de 15 ans en Europe … Ce qui traduit le volume de demande des entreprises …

Relation Commerciale, Compétences et Confiance …

Le choix du prestataire informatique est un sujet sensible pour les dirigeants. La transmission du contrat infogérance l’est encore plus. Qualité de service, compétences, disponibilité, confidentialité … la confiance est au cœur de la relation commerciale et motive la décision. Une fois la mission confiée à une SSII, en changer apparait généralement comme un risque.

Conscient de cela, Conicom a développé une offre de service sur les notions d’illimité, d’innovation et de réactivité. A quelles fins ? Tout simplement de sécuriser les clients sur la qualité des services livrés et l’engagement, en plaçant la transparence au cœur de la relation commerciale et de la mission. C’est ainsi que la société a bâti sa notoriété, et connu un développement exponentiel.

Et Conicom matérialise très précisément ses engagements dans son offre infogérance …

  • Support et télémaintenance en illimité ;
  • Intervention sur site en illimité ;
  • Technicien(s) dédié(s) ;
  • Garantie des temps d’intervention 4h, 8h ou 24h ;
  • Contrat sans engagement ;
  • Conseil en illimité ;
infogérance informatique

Si le cœur de métier de la société est la maintenance informatique, son champ d’intervention est bien plus large ! Plaçant l’innovation au cœur de sa stratégie, Conicom n’a de cesse de développer son expertise, accompagnant ainsi ses clients dans tous leurs projets…

Conicom a toujours été animé par la volonté de proposer une solution d’infogérance à la fois qualitative et accessible. Aujourd’hui, la société va plus loin avec la promesse d’accompagner les PME dans la crise grâce à l’offre partenaire.

Pour toutes ces raisons, et bien d’autres encore, plus de 400 entreprises dans toute la France ont choisi Conicom. Et 94% des utilisateurs se déclarent satisfaits … Notre promesse : performances et sécurité pour vos SI et des économies pour votre entreprise. Alors qu’attendez-vous ? Contactez-nous !

sécurité informatique et rgpd

Sécurité Informatique et RGPD
Sécurité Informatique et RGPD 1200 799 Conicom

Conicom s’intéresse au sujet de la sécurité informatique et RGPD et vous donne les clés d’une stratégie garantissant la conformité au règlement européen.

Avec l’avènement du numérique, la sécurité informatique est devenue un enjeu de tous les jours pour protéger les données entreprise. Notoriété, espionnage industriel, cyber-arnaques … autant de raisons pour les TPE-PME de porter une attention toute particulière au niveau de sécurité de leurs SI.

Néanmoins, c’est depuis 2018 avec l’arrivée du RGPD, que les dirigeants ont pris pleinement conscience de l’importance du sujet. D’abord vécu comme une contrainte en raison des protocoles parfois lourds à mettre en place, mais aussi des sanctions financières ; le RGPD a finalement conduit les TPE-PME à considérer les failles de sécurité.

Certaines y ont même vu une opportunité ! En effet, légions sont les sociétés ayant pris le pas sur leurs concurrents en communiquant sur leur conformité pour mieux afficher leur sérieux …

Mais quels sont les nouveaux enjeux de la sécurité informatique portés par le RGPD ? Quel cadre et contraintes légales ? On vous dit tout …

L’importance de sécuriser son informatique pour l’entreprise…

Le cœur de l’entreprise, c’est son informatique. Connectés en permanence à internet, les systèmes informatiques font constamment face aux cybermenaces. Et n’oublions pas les défaillances techniques impossible à prévenir … Nous l’avons vu plus haut, les risques sont nombreux, constants. La sécurité informatique protège l’entreprise au travers de ses systèmes et données. Et ce, quel que soit le risque :

  • Piratage des données pour une utilisation frauduleuse : commerciale, statistique …
  • Piratage des données financières ou sensibles en vue d’une extorsion – autrement appelé rançonnage;
  • Arnaques en ligne, aussi diverses que variées avec tentatives d’extorsion à la clé !
  • Espionnage industriel des concurrents avec piratage des données sensibles, qu’elles soient techniques, commerciales ou financières ;
  • Plan de reprise et réinitialisation des systèmes en cas de faille technique ou piratage ;

N’oublions pas que toutes les entreprises sont concernées, la taille importe peu. Et les dommages s’étendent bien au-delà de l’opérationnel ; ils peuvent impacter la santé financière, la notoriété, l’organisation. Et désormais avec le RGPD s’ajoute la responsabilité légale !

sécurité informatique et rgpd
sécurité informatique et rgpd

En effet, le Règlement Européen prévoit que les sociétés traitant des données personnelles sont garantes de leur traitement, mais aussi de leur sécurité. Autant dire qu’il est fortement recommandé de se montrer prévoyant et étudier les solutions possibles ; sachant qu’elles sont de l’ordre du bon sens, et le plus souvent peu onéreuses …

  • Mettre en place une stratégie de mot de passe ;
  • Réaliser des sauvegardes et Backup quotidiens ;
  • Veiller au niveau de conformité et de sécurité de ses hébergeurs ;
  • Installer un Antivirus et un Firewall réputés, et éviter les offres gratuites;
  • Implémenter un Antispam pour protéger les mailbox ;
  • Maintenir le parc informatique : implémenter une solution d’Infogérance ;

Mettre en place une stratégie de sécurité informatique revient à veiller au bon fonctionnement, aux performances et à la durée de vie du parc informatique. A l’ère digitale, il ne s’agit pas là d’une contrainte mais d’un enjeu. Et ne serait-ce pas là le principal impact positif du RGPD ? Avoir rééquilibré les intérêts et priorités des dirigeants et les recentrant sur leurs SI …

Sécurité informatique et RGPD, le renforcement des contraintes légales

La sécurité informatique est un chapitre important du Règlement Européen. Il est donc inutile de préciser que les contraintes légales ont largement été renforcées. Les sociétés, à l’instar des organismes privés, ont l’obligation de mettre en place des moyens suffisants pour garantir la sécurité des données ; en particulier des données personnelles qu’elles traitent.

Avec le RGPD, la CNIL a mis en place une check liste pour passer en revue tous les points de sécurité des SI. Le Guide de la Sécurité des Données personnelles décrit au travers de 17 fiches les points de vigilances ; et détaille les principales précautions à mettre en place de façon systématique par toutes les entreprises.

Sensibilisation des équipes, stratégie de tracking, sécurisation des équipements, stockage et archivage, sous-traitance ou encore maintenance … Tous les thèmes sont balayés, et à considérer !

En effet, nous abordions plus haut les dommages possibles, précisant le risque légal. Il faut rappeler qu’en cas de non-conformité au RGPD, une entreprise s’expose à une amende pouvant aller jusqu’à 4% de son chiffre d’affaire ou à 20 M€ d’amende, sachant que le sanction la plus lourde entre les deux sera retenue.

Incident, plainte d’un tiers (salarié, client, prospect …), contrôle de la CNIL … Depuis 3 ans toutes les sociétés sont exposées. Des sanctions sont régulièrement prononcées, et pas uniquement à l’encontre de grosses structures tel que Google ou Amazon.

Si la contrainte légale n’est pas la plus agréable des motivations, elle reste d’une grande efficacité. Le Guide de la CNIL permet aux TPE-PME de mettre en place simplement une stratégie efficiente. Alors pourquoi prendre des risques…

Le RGPD a été une prise de conscience pour beaucoup de dirigeants sur l’importance de sécuriser leurs systèmes avec des outils fiables et de qualité. Ceux qui n’ont pas pris les mesures nécessaires, rendent leurs entreprises vulnérables en pratique en cas de faille de sécurité, virus, piratage, violation de données ; et au niveau légal en cas de contrôles de la CNIL.

Conicom vous accompagne dans la mise en place d’une stratégie de sécurité informatique. En partenariat avec Optimex Data, société spécialisée dans la protection des données, nos équipes vous garantissent une démarche pédagogique, sur-mesure, agile … et efficace. Prêt pour la conformité ? Contactez-nous !

solution télétravail

La mise en place du télétravail,
un défi pour l’entreprise ?
La mise en place du télétravail,
un défi pour l’entreprise ? 1200 800 Conicom

L’engouement pour le télétravail a toujours été très mitigé en France. Pourtant, la solution télétravail s’inscrit en profondeur dans la transition numérique. Le Code du Travail a d’ailleurs largement simplifié le cadre juridique de mise en place. Néanmoins, les entreprises françaises peinent à recourir au travail à distance ; et les salariés tout autant, rejetant souvent le modèle !

Fait étonnant, de façon générale à l’étranger le télétravail est largement plébiscité : gain en flexibilité pour l’entreprise comme pour les équipes, réduction des coûts, bien-être au travail, fidélisation salariés et clients, notoriété … Les avantages sont légions, et la tendance dynamisée par des outils et solutions numériques accessibles et efficaces.

La crise sanitaire que traverse le monde depuis plusieurs mois aura pourtant finit par l’imposer aux entreprises françaises. Nombre d’entre elles n’ont eu d’autre choix pour maintenir autant que possible leur activité. Mais à l’instar de toute décision prise face à une situation exceptionnelle, on observe dans la plupart des cas une mise en place improvisée. Les thèmes de la sécurité, de l’efficacité, de l’interactivité … n’ont pas été pris en compte. L’urgence a primé.

solution télétravail
solution télétravail
solution télétravail

On peut donc espérer que la crise ait un impact positif sur les mentalités, et que le télétravail devienne ici aussi un standard ! En effet, les PME ont tout à gagner à intégrer ce modèle qui permet d’aller plus loin dans la transformation des entreprises. Mais pour que l’entreprise soit une réussite, encore faut-il la réfléchir en amont …

Le travail à distance, quelles questions se poser, quels enjeux ?

Lors de la mise en place du télétravail, il faut concentrer son attention sur les mêmes thèmes que pour le ‘ travail bureau ’. En effet, l’organisation et le format changent ; les objectifs et enjeux restent les mêmes. Entreprises comme salariés doivent considérer le télétravail comme une opportunité de gagner en agilité ; pas comme une contrainte ou une obligation.

Ainsi, il convient de considérer les notions d’efficacité, de sécurité, de qualité, de satisfaction client et de bien-être des salariés. En pratique, il s’agit de doter le salarié d’un environnement lui permettant…

  • D’accéder rapidement et simplement aux services et outils nécessaires à la réalisation de ses tâches ;
  • De rechercher, consulter et partager rapidement l’information ;
  • De communiquer avec les équipes internes, mais aussi les intervenants externes et clients ;

L’utilisateur doit se retrouver immédiatement dans un environnement connu, convivial et interactif. Il doit se sentir partie d’un ensemble, d’une organisation. Ainsi, il retrouvera immédiatement ses habitudes et réflexes ; et de fait, il effectuera ses tâches en confiance, sereinement. Son efficacité et la qualité de son travail seront maintenues, voir améliorés.

L’épineux sujet de la cybersécurité…

Evidemment, l’environnement doit bénéficier d’un niveau de sécurité équivalent à celui des SI intramuros de l’entreprise ; tant pour l’utilisateur que pour la société, sa réputation et ses clients. Données (sensibles), informations clients, équipements, mailbox … doivent être protégés des cybermenaces avec une vigilance accrue.

Au terme de ses réflexions, nous en arrivons aux réels enjeux de la démarche …

  • Mettre en place une organisation agile, et donc plus efficace;
  • Fidéliser les salariés par une amélioration de leur bien-être ;
  • Fidéliser les clients en améliorant la qualité du service ;
  • Véhiculer une culture d’entreprise moderne, bâtie sur l’innovation ;

Et cerise sur le gâteau … réduire les coûts !

Mise en place, process et démarches …

Il faut pour commencer établir une stratégie claire, et simple ; c’est à dire mettre en place des services, solutions et process en réponse aux questions soulevées plus haut. Pour la plupart, le RSI ou le prestataire infogérance est en charge de la mission, il s’agit de …

  • Protéger le poste de travail de l’utilisateur à l’aide d’une solution d’antivirus, et d’un antispam pour sa boite de messagerie ;
  • Permettre l’accès à l’information et aux outils métiers, et priorisant la sécurité. Généralement, il s’agit de mettre en place un VPN; un tunnel sécurisé vers le réseau de l’entreprise. Pour les structures de taille plus modeste, aux équipes et moyens réduits, il peut s’agir d’un service de gestion des données en ligne – un Cloud, une appli de gestion de projet, un Saas …
  • Mettre en place une stratégie de sauvegarde. Pour le travail là distance, la logique veut que l’on se tourne vers un service de sauvegarde automatisée en ligne – sur serveurs hébergés. Ce point est particulièrement important. En effet, il s’agit de d’archiver, pérenniser et centraliser le travail des équipes.
  • Implémenter des outils pour communiquer, échanger et partager en interne, comme en externe. Et sur ce point, les standards du marché sont indéniablement la meilleure solution: Teams, Outlook, Microsoft 365 Business … sont des services fiables, ergonomiques et économiques.
  • Maintenir la qualité de l’accueil téléphonique grâce à une solution de Téléphonie VoIP Grâce à un serveur virtuel, les appels entrants sont redirigés simplement vers le bon destinataire où qu’il soit ; et la qualité de l’accueil et de l’appel sont garantis !
  • Pourvoir les utilisateurs d’un support pour leurs demandes d’assistance.
solution télétravail

Quelle que soit la taille de l’entreprise ou son secteur d’activité, stratégie comme démarche restent les mêmes. Et finalement, la réflexion est simple, et s’appuie sur le bon sens. Néanmoins elle reste technique, et se doit d’être sur-mesure. Il est donc vivement conseillé de se faire accompagner par un professionnel …

Solution télétravail et infogérance …

Depuis plusieurs années, nos techniciens accompagnent des TPE et PME dans la mise en place du télétravail, avec une vision long terme. Vous vous engagez dans une démarche de transformation de votre entreprise ? De modernisation de votre organisation ? Avec Conicom, vous avez la garantie …

  • D’un accompagnement personnalisé et d’une solution télétravail sur-mesure, adaptée à vos utilisateurs ;
  • D’une stratégie de sécurité des postes et données grâce à nos solutions VPN, antivirus Bitdefender, antispam MailInBlack, backup automatisés Conidrive …
  • D’une assistance au quotidien de vos équipes grâce à nos solutions infogérance; support et télémaintenance en illimité de 9h à 19h, avec GTI !

Un confort optimal et 100% sérénité pour vos équipes à domicile …

A l’échelle mondial, la tendance ‘ télétravail ‘ ne cesse de croitre depuis plus de 10 ans. S’accordant parfaitement avec les transformations sociales et mais aussi structurelles des entreprises. Il impact de façon positive tant sur l’organisation et l’efficacité de l’entreprise, que sur son image, sa notoriété, en interne comme en externe. Gage de modernité, vecteur de croissance, le modèle a une place de choix dans l’entreprise de demain. Alors si vous aussi vous souhaitez faire du télétravail la norme … contactez-nous !

externalisation maintenance informatique

Infogérance entreprise, interne ou externe ?
Infogérance entreprise, interne ou externe ? 1200 800 Conicom

Internalisation ou externalisation maintenance informatique : quel choix pour les PME ?

Pour le poste infogérance, quels avantages et inconvénients pour les structures de taille moyenne entre l’embauche d’un RSI / DSI et l’externalisation de la maintenance informatique.

externalisation maintenance informatique : avantages et inconvénients

Le poste infogérance doit-il être traité en interne ou externalisé ? Si pour les TPE le choix est sans équivoque, pour bien des PME la question reste entière. En effet, la taille du parc, les spécificités des systèmes d’information, l’organisation de l’entreprise, le budget … sont autant de critères à prendre en compte avant de se décider.

De plus, confier son informatique entreprise à la mauvaise personne – ou au mauvais prestataire – peut être lourd de conséquences. Les SI sont au cœur de l’organisation de la structure et les notions de performance, sécurité ou encore confidentialité sont en jeu.

externalisation maintenance informatique

Alors, comment identifier la solution la plus souple et qualitative ? La question n’est pas anodine. Conicom vous livre un état des avantages et inconvénients, pour vous guider dans votre réflexion …

RSI, DSI ou technicien informatique en interne

Sécurisant pour beaucoup de dirigeants, l’embauche d’un RSI ou d’un DSI présente de nombreux avantages. Dans le même temps, la solution se heurte à plusieurs limites …

Agilité

Votre RSI ou DSI est dans vos murs, à quelques mètres de votre informatique. Il peut répondre aux demandes de support avec une grande réactivité, intervenir immédiatement en cas de défaillance. En revanche, il lui est impossible de se démultiplier. En effet, seul, il ne peut faire face à plusieurs tâches en même temps. Exemples : les demandes de support sont traitées les unes après les autres, et les maintenances ou projets web sont mis en pause lors d’assistances.

La situation se complexifie encore dans les cas d’entreprises multisites, ou avec les équipes en télétravail. Les avantages liés au présentiel disparaissent, car l’informaticien ne peut être présent partout. Il n’en reste pas moins qu’il pourra superviser et administrer les SI de main de maître, mais se heurtera à de grandes difficultés quand se grefferont maintenances curatives et support.

Enfin, la stabilité et la sécurité des SI reposent sur une seule personne et sa capacité à intervenir rapidement. Mais en période de congés … qu’en est-il ?

Connaissances

Certainement le principal avantage à internaliser l’infogérance, le RSI ou DSI connait parfaitement le parc informatique. Il a d’ailleurs très probablement contribué à sa mise en place et / ou ses évolutions. De plus, il connait l’organisation de l’entreprise, ses caractéristiques, ses besoins, son fonctionnement … Ce qui le rend à la fois efficace, et fort en conseils. Il s’agit d’un atout de taille pour les entreprises dont l’activité repose essentiellement sur leurs SI.

Compétences et expertises

Il s’agit d’un point à double tranchant. Comme dans tous les métiers, les informaticiens se spécialisent : réseaux, infogérance, linux … Ils sont compétents et particulièrement performants pour cette spécialité. Cependant, leur champ d’expertise n’est pas forcément assez large pour répondre à l’ensemble des exigences de la structure. Le RSI ou DSI ne pourra donc pas faire face à toutes des demandes et besoins – tout au moins en terme qualitatif. Ainsi, l’entreprise pourra se voir contrainte à sous-traiter certaines tâches ou projets, ce qui ne va pas dans le sens de l’internalisation …

Budget

Point décisif, le coût. Aujourd’hui, il est impensable pour une entreprise de lésiner avec son informatique. Mais dans le même temps, les budgets ne sont pas illimités … Le coût d’un informaticien est fixe, connu, sans surprise. Mais il est également onéreux, et nombre de PME ne peuvent se permettre une telle charge fixe.

Sécurité

Nouvel argument pour la solution internalisation : la confiance. Confier son informatique à un salarié est rassurant. Il s’agit d’une personne recrutée, retenue pour ses compétences et son expérience, dévouée à l’entreprise. Mais cette notion connait aussi ses limites. En cas de départ imprévu, d’absence de dernière minute ou tout simplement de congés, la sécurité disparait car personne dans l’entreprise ne peut le remplacer. Et donc comme dans beaucoup de cas, la notion de confiance est finalement très relative…

externalisation maintenance informatique
externalisation maintenance informatique

Externalisation de la maintenance informatique…

Les structures de taille moyenne rêvent d’internaliser. Les plus modestes quant à elles tendent vers l’assistance – dépannage ponctuelle. Cependant, le succès des contrats d’infogérance est exponentiel … pourquoi ?

Agilité

Le prestataire informatique externe n’est pas dans vos murs. Il administre et supervise de nombreux SI, et se répartit entre chacun. En revanche, le prestataire dispose de ressources que le RSI a rarement : des équipes. Il lui est donc possible d’assumer simultanément plusieurs supports, maintenances ou projets.

De plus, grâce à la télémaintenance un prestataire externe s’avère également d’une grande réactivité, et peut intervenir et agir immédiatement. Pour rappel, plus de 80% des demandes de support peuvent être résolues à distance.

Enfin, un prestataire extérieur connait son métier, et les attentes de ses clients. Il s’organisera pour que ses équipes soient mobilisées et disponibles 365 jours par an. Pour l’entreprise, il s’agit d’une solide garantie …

Connaissances

C’est certainement le point faible de l’infogérant externe. En effet, indépendant de l’entreprise, on peut douter de sa capacité à connaitre et donc maîtriser parfaitement les SI de ses clients. Cette faiblesse peut néanmoins être compensée par le choix d’un prestataire garantissant un (ou plusieurs) technicien(s) dédié(s). En effet, les intervenants et interlocuteurs seront ainsi impliqués, et rapidement au fait des caractéristiques des SI, et des besoins et habitudes de la structure.

De plus, en toute logique le prestataire externe a lui aussi besoin d’optimiser ses coûts, et de garantir un service de qualité. Ainsi, il aura tout intérêt à maîtriser au plus vite (et au mieux) les parcs de ses clients, et ainsi assurer une maintenance rapide et efficace …

Compétences et expertises

Atout de taille de l’externalisation : le champ d’expertise. En effet, un prestataire informatique recrutera au sein de ses équipes des profils variés afin de développer son champ d’action et ainsi couvrir l’ensemble des besoins de ses clients.

De plus, il aura pour leitmotiv la formation des équipes pour diversifier toujours plus les compétences internes. En effet, cela lui permet de développer son catalogue de services.

Il s’agit donc d’un avantage fort pour les entreprises qui peuvent s’en remettre sereinement à un prestataire unique pour tous leurs besoins.

Budget

Autre atout de poids, le coût. Certes l’externalisation à un coût, mais grâce aux contrats d’infogérance, ce-dernier est modulable. Adapté à la taille du parc, au nombre d’utilisateurs, aux requêtes de l’entreprise … le budget peut être 100% sur-mesure. De plus, les contrats d’infogérance intègrent généralement des services annexes telles que la sauvegarde des données ou la cybersécurité. Ainsi fini les surprises, le coût est connu à l’avance et maîtrisé, en plus d’être adapté.

Sécurité

Sur ce point les entreprises préfèrent l’internalisation. Comme vu plus haut la présence d’un RSI ou DSI dans leurs murs rassure, à l’instar de son appartenance à la société. Néanmoins, les prestataires extérieurs ont eu aussi des cartes en main pour rassurer les dirigeants quant à leur choix. Expériences, ressources, compétences, disponibilités, références … autant d’atouts à faire valoir. De plus, les prestataires extérieurs ont tout lieu de soigner leur réputation. Ainsi, ils font preuves d’un grand professionnalisme et de déontologie quant à la confidentialité, la sécurité et tout simplement, le sérieux et la qualité.

externalisation maintenance informatique
externalisation maintenance informatique

Il apparait clairement qu’il n’existe pas une réponse unique à la question. Pas plus qu’une catégorisation n’est possible. La diversité des profils et organisations d’entreprise font qu’à chacune sa solution.

De plus, on assiste aujourd’hui à une explosion des situations hybrides pour garantir le meilleur rapport besoin / efficacité / coût. Il n’est pas rare de voir des entreprises embauchant un DSI et externalisant le support et / ou la maintenance, ou encore des sociétés internalisant un RSI et sous-traitant ses projets informatiques…

Conicom analyse vos besoins et vous conseille quant aux solutions les mieux adaptés à vos besoins, et les plus économiques. Pour en savoir plus … contactez-nous !

Sécurité informatique entreprise, enjeux et solutions

Sécurité Informatique, Enjeux et Solutions
Sécurité Informatique, Enjeux et Solutions 1260 840 Conicom

Sécurité informatique entreprise france

La mise en place d’une stratégie de sécurité informatique n’est aujourd’hui plus une option pour les PME. En effet, les systèmes d’information sont au cœur du fonctionnement et de l’organisation des entreprises. En parallèle, conséquence négative de la transition numérique, les menaces sont chaque jour plus nombreuses et redoutables.

Afin de soigner et protéger leur image de marque comme leur fonctionnement, les entreprises doivent définir une stratégie efficace en matière de sécurité des SI.

Mais quels sont les enjeux de la sécurité informatique pour les petites et moyennes structures, et quelles solutions à leur disposition…

La sécurité informatique entreprise : enjeux et objectifs.

Les motivations des attaques informatiques entreprises sont nombreuses : financières, concurrentielles … et les façons de procéder tout autant. Piratage d’un serveur ou d’un site web, ransomware, phishing [hameçonnage] … les menaces sont légions.

Et les conséquences sont le plus souvent graves, parfois irréversibles, en particulier pour les structures de tailles moyennes, dont les ressources sont limitées…

sécurité informatique entreprise
sécurité informatique entreprise
Défaillance grave et perte de données

Pour des raisons concurrentielles évidentes ou par simple volonté de nuire, une cyberattaque peut se conclure par crash du parc informatique et / ou une perte des données – dont les données sensibles. Conséquence : l’activité de l’entreprise est paralysée, l’information potentiellement irrécupérable et le coût financier … vertigineux.

Notoriété et législation

Communiquer sur la qualité et la sécurité de ses SI est la stratégie choisie par de nombreuses entreprises pour rassurer leurs prospects et clients. La mise en application du RGPD en 2018 a accentué cette tendance. En effet, la conformité au règlement européen est gage de sécurité pour les clients. A contrario, si l’entreprise est victime d’un piratage, ou que ses protocoles de sécurité sont réputés insuffisants … sa réputation en pâtira fortement, sans parler du risque légal associé aux données traitées et confiées …

Information et espionnage

Une entreprise, c’est un savoir-faire et des connaissances – désormais matérialisés par des données. Ainsi, le piratage des systèmes d’information en vue de s’emparer des données sensibles est devenu monnaie courante. L’information procurant un avantage concurrentiel notable, des dirigeants sans scrupules ont fait du piratage leur stratégie commerciale. Face à cette pratique fortement préjudiciable à leur activité comme à leur image, les PME ont tout lieu de se protéger …

Face à de tels risques, mais aussi dans le but d’améliorer l’image et le sérieux de l’entreprise, les dirigeants ont un intérêt majeur à mettre en place une stratégie de sécurité informatique efficace, et le faire savoir …

Quelle stratégie pour la sécurité de vos SI

Mettre en place une stratégie de sécurité informatique est plus simple est moins coûteux que la plupart des dirigeants ne l’imaginent. Il s’agit de se documenter, se faire conseiller, et d’implémenter la sécurité dans la culture de son entreprise. Pour une PME, quels points sont à considérer …

Antivirus Entreprise

Portez un soin tout particulier au choix de la solution d’antivirus. Évitez soigneusement les services gratuits et concentrez votre attention sur les leaders du marché : Bitdefender, Norton, Kaspersky … Consultez un professionnel et faites-lui auditez votre parc avant de lui confier l’administration de la solution. Ainsi, vous assurez à vos SI une protection maximale face aux virus, ramsonware, spyware …

Protection des Mailbox

Les mailbox : la cible privilégiée des cyberpirates. Une pièce jointe, un lien … peut s’avérer être le vecteur d’un virus, spyware ou malware … des logiciels malveillants qui vont infecter votre parc informatique. Si les plus efficaces des antivirus protègent les boites mails, il existe des services dédiés : les antispams, tel que MailInBlack. Solution économique, les antispams protègent et désengorgent vos boites emails, tout en permettant de communiquer auprès de vos clients …

Sauvegarde des données

Malheureusement, nulle protection n’est infaillible. Ainsi, il est fortement recommandé de procéder à des sauvegardes régulières de vos données sur support physique – NAS, serveur … et en ligne – Cloud. Il est d’ailleurs impératif de sélectionner un hébergement proposant un niveau de sécurité élevé, et en conformité avec le RGPD. Ainsi, si vos SI sont victimes d’une cyberattaque provoquant une défaillance grave ou d’un sinitre, vos systèmes peuvent être réinitialisés rapidement.

Sensibilisation à la protection des données

Popularisée par le RGPD, la sensibilisation des équipes à la protection des données personnelles est devenue tendance. Si cela est souvent considéré comme une contrainte, cela s’avère en réalité un atout. En effet, les bonnes pratiques inculquées obligent les effectifs à considérer la sécurité informatique en général – un chapitre important du règlement. Ainsi, avec cette nouvelle culture des données, c’est l’entreprise dans son ensemble qui œuvre au quotidien à la sécurité des systèmes d’information, et affiche son sérieux…

Maintenance et mise à jour

Evidemment, des systèmes sécurisés sont des systèmes maintenus, et à jour. Il est impératif de porter un soin tout particulier à l’administration de l’infrastructure, et à la maintenance du parc informatique au quotidien. Qu’il s’agisse d’un DSI en interne ou d’un prestataire externe, il est primordial de confier la mission d’infogérance à des intervenants compétents. Et finalement, tout l’enjeu est là : disposer d’une informatique performante, et sécurisée pour qu’elle le reste.

sécurité informatique entreprise

Ainsi, les maîtres mots pour garantir une stratégie de sécurité informatique efficiente sont technologie, formation et conseil. Malgré ce que beaucoup pensent, c’est à la fois accessible et fortement profitable, tant en termes d’efficacité que de notoriété.

Conicom vous accompagne dans cette démarche. Au terme d’un audit, nos techniciens identifient, mettent en place puis administrent des solutions sur-mesure et efficaces pour sécuriser vos systèmes.

Votre informatique est le cœur de votre entreprise, alors contactez-nous et protégez-là efficacement !

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Le coût de la maintenance informatique
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C’est évident, très peu de PME peuvent envisager l’embauche d’un RSI, ou d’un DSI. En effet, dans la grande majorité des cas le parc informatique n’est pas assez conséquent, et le budget bien trop élevé.

Ainsi, la plupart des entreprises font le choix de dépanner autant que faire se peut leur informatique en interne. Et lorsque la panne ou la défaillance dépasse leurs compétences, les dirigeants finissent par faire appel à un professionnel au coup par coup.

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Et bien que les dirigeants aiment à recourir au même prestataire par soucis d’efficacité, bien souvent l’urgence de la situation et la disponibilité des techniciens informatiques dictent la décision… Ce mode de fonctionnement manque cruellement d’efficacité, et s’avère lourd pour les budgets…

Le coût de la maintenance informatique, au coup par coup …

Malgré l’émergence de nouvelles offres de services informatiques : télémaintenance, supervision … Les habitudes changent doucement et les dirigeants restent dans le schéma du coup par coup. Les conséquences de ce mode de fonctionnement sont évidentes :

  • Pas de maintenance préventive, résultat : plus de pannes donc plus d’interventions sur site du prestataire et une durée de vie des équipements réduite. Hausse du budget informatique …
  • Des interventions ponctuelles lors de pannes graves dont le nombre et les tarifs sont aussi aléatoires qu’imprévus … Le coût de la maintenance dans le rouge !
  • Des prestataires qui connaissent peu ou pas le parc informatique. Ainsi, les dépannages traînent en longueur, s’étendant parfois sur plusieurs jours … Le coût d’intervention devient rapidement exorbitant !

Et soulignons l’absence de missions de conseil. Sauvegarde, cloud, sécurité … Les dirigeants ne sont pas accompagnés sur ces sujets prioritaires. On retombe ainsi inlassablement dans les mêmes schémas : le dirigeant se débrouille avec des informations et services trouvées par hasard sur le web, ou sélectionne un nouveau prestataire pour chaque besoin. Le verdict sera le même : des solutions pas forcément adaptées, des coûts démultipliés …

La stratégie du coup par coup dont l’objectif est de créer des économies a finalement l’effet inverse. Elle implique forcément une multiplication des interventions, et des temps d’intervention plus longs des prestataires … un budget SI qui s’envole !

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Maitrisez le coût de votre informatique, et de sa maintenance !

Alors quelle alternative ? Tout simplement, un contrat d’infogérance informatique. Et cette solution s’applique même aux TPE disposant de moins de 5 postes. Avec un pack infogérance sur-mesure, vous externalisez la maintenance de votre parc informatique, et vous en terminez avec les aléas du coup par coup. En effet, le service est tout inclus :

  • Maintenance préventive
  • Support et télémaintenance en illimité avec GTI
  • Interventions sur site en illimité avec GTI
  • Technicien dédié – donc une connaissance parfaite de vos SI et besoins
  • Solution de sauvegarde à distance incluse
  • Conseils pour vos projets informatiques et renouvellements de matériel

Et comme il s’agit d’un abonnement, vous connaissez le coût à l’avance et le budget est lissé sur l’année, sans surprise. De plus, vous gagnez largement en qualité de service …

Vous connaissez votre budget informatique pour l’année précédente. Découvrez son coût pour l’année à venir.

Il ne tient plus qu’à vous de décider de réduire vos coûts et maîtriser votre budget informatique. Et pour commencer, comparez ! Conicom œuvre pour la transparence, alors pour être fixé, consultez votre dernier bilan pour connaitre le coût de votre informatique sur votre dernier exercice, puis rendez-vous sur notre site web en cliquant ici et en moins de 2 minutes simulez un devis gratuitement…

audit si

Audit SI, les raisons
Audit SI, les raisons 1260 840 Conicom

Qu’il s’inscrive dans une démarche d’évolution, d’amélioration et / ou une volonté stratégique, l’audit Informatique, ou audit des systèmes d’information est une analyse globale de l’informatique de l’entreprise.

Les serveurs, postes, logiciels, process … sont analysés selon une procédure générale ou personnalisée afin de livrer une vision globale, neutre et transparente de l’état des SI.

L’audit informatique n’est pas réservé aux grosses entreprises. En effet, il s’adresse tout autant aux petites et moyennes structures, et non sans raison …

Performances et productivité

Le premier objectif de l’audit SI est de comparer les performances théoriques et réelles des systèmes informatiques en place. Il s’agit de s’assurer du niveau de stabilité et de la qualité des équipements, et de leur maintien. Et évidemment, identifier les problèmes pour les corriger, et les améliorations possibles (quelles soient matérielles ou numériques), pour les mettre en place.

audit si
audit si

Il s’agit également de mettre en évidence les failles de l’informatique de l’entreprise, et ainsi détecter les problèmes à venir pour les résoudre en amont : équipements défectueux, mises à jour, sauvegarde … et ainsi éviter les défaillances graves et blocages d’activité, ainsi que les coûts associés.

Ainsi, l’audit SI permet de s’assurer que les équipes disposent d’un outil informatique performant, stable et adapté et veiller aux améliorations possibles, et nécessaires. En effet, l’efficacité (et la sérénité) des équipes est conditionnée à celle de l’informatique en place. Il s’agit donc de garantir et optimiser la productivité de l’entreprise.

Sécurité Informatique

L’audit des systèmes d’information a pour mission de vérifier la sécurité des systèmes d’information. Pérennité, cybersécurité, conformité légale (notamment depuis la mise en application du RGPD) sont des thèmes majeurs.

L’information est aujourd’hui au cœur de l’activité. Ainsi, se montrer vigilant sur le sujet de la sécurité informatique présente de nombreux enjeux, et avantages :

  • Garantir le fonctionnement et l’organisation de l’entreprise sur le long terme
  • Eviter des défaillances et blocages d’activité en raison de cyberattaques
  • Se protéger juridiquement en veillant au respect des réglementations
  • Améliorer sa notoriété auprès de ses clients et partenaires

L’audit Informatique vous livre une analyse complète de la sécurité de vos SI. Il identifie les meilleures solutions pour corriger les failles et protéger votre informatique, et ainsi votre entreprise …

Innovation et Organisation

Enfin, il s’agit de comparer les SI en place aux besoins de la structure et des équipes, mais aussi aux standards et solutions du marché. Cloud, telephonie, IT … les technologies évoluent chaque jour, et sont depuis longtemps à la portée de toutes les entreprises. Les chiffres sont transparents, les entreprises qui font le choix de l’innovation intelligente sont des entreprises en croissance, quelle que soit leur taille.

Grâce à une étude approfondie des process, du parc informatique, des systèmes d’informations … l’audit SI va déterminer un ensemble de solutions visant à améliorer, fluidifier et sécuriser l’organisation – donc la productivité – tout en réduisant les coûts. Métier, gestion de projets, collaboratif, relation client … l’audit détermine les innovations et services IT disponibles et efficients pour travailler mieux, plus vite et de façon sécurisée.

L’audit SI n’est pas obligatoire. Il n’en reste pas moins fortement recommandé. En effet, il s’agit d’un rapport neutre et complet à la base de la stratégie numérique de votre entreprise. De plus, il est aussi une source d’améliorations et d’économies pour votre structure.

Soucieux d’apporter des solutions et un service adaptés et de qualité, et de bâtir une relation basée sur la confiance et la transparence, Conicom propose un audit informatique gratuit et sans engagement. Profitez-en en cliquant ici !

cloud entreprise

Le ConiDrive, la solution Cloud de Conicom
Le ConiDrive, la solution Cloud de Conicom 1260 840 Conicom

Fin 2019, Conicom a lancé une refonte globale de ses solutions Cloud Entreprise pour étendre sa gamme de services et répondre de façon toujours plus complète aux attentes de ses clients, et plus généralement de celles des petites et moyennes structures.

La société qui offrait depuis plusieurs années un service de stockage des données en ligne, propose désormais une solution complète de mobilité et sauvegarde des données à distance.

Notre volonté, accompagner les entreprises dans le Cloud simplement, avec un service sur-mesure, simple et économique.

Application web, sauvegarde et mobilité … le Cloud Entreprise

Aujourd’hui, les données sont au coeur de l’entreprise. Il n’est plus question de taille, les indépendants cultivent une culture du numérique au même titre que les moyennes, et grosses structures.

Accessibilité en interne, équipes terrain / mobiles, télétravail, sécurisation face au hacking, sauvegarde, collaboration clients et fournisseurs … les besoins sont nombreux et variés, souvent multiples et généralement convergents.

La nouvelle solution de Conicom, nommée ConiDrive, est un service digital complet, intuitif et facile d’accès. Pensé et prévu pour tous les besoins. Les principales fonctionnalités du Conidrive sont …

  • La sauvegarde en temps réel des fichiers – ou d’une copie – en ligne
  • Le backup automatisé de l’ensemble des données sur un serveur à distance
  • La réinitialisation du système en cas de défaillance en moins de 2 heures
  • La mobilité, le transfert et le partage – sécurisé – des données
  • La copie par redondance des données sur un second serveur (physique ou en ligne) – en option

ConiDrive, c’est aussi une application intuitive, accessible depuis n’importe quel appareil connecté.

Néanmoins, pour simplifier la mise en place et garantir un usage réel et convivial, les équipes Conicom synchronisent vos postes et ceux de vos équipes avec le service. Elles se chargent aussi de paramétrer les opérations automatisées : en particulier les backup, assurant ainsi à votre entreprise un niveau élevé de sécurité informatique.

Résultat : le Cloud Entreprise en confiance, simple et efficace.

Sécurité, support et économies …

Comme à son habitude, Conicom est synonyme de sécurité : les données sont hébergées sur des serveurs en France et les protocoles de transfert et stockage des données cryptés et hautement sécurisés face aux menaces de type hacking, virus …

L’engagement de Conicom se concentre comme toujours sur le service client : mise en place, paramétrage, formation, support utilisateur illimité et gratuit … l’accompagnement de techniciens vous est assuré, une garantie de taille pour une mise en place et une expérience réussies.

Le service ConiDrive est désormais intégré à tous les contrats d’infogérance Conicom, et il est également disponible pour toutes les entreprises souhaitant intégrer une solution de sauvegarde des données en ligne professionnelles, à des tarifs très attractifs :

  • Pack 100 Go | 9,90 € ht / mo
  • Pack 500 Go | 24,90 € ht / mo
  • Pack 1 To | 39,90 € ht / mo

Giga supplémentaire | à partir de 0,10 €

Les packs sont évolutifs et modulables, et le support utilisateurs inclus.

Les données, le Cloud Entreprise, et plus généralement la transition numérique restent des sujets sensibles dans les entreprises, mais tout autant légitimes. Partenaire des TPE – PME, Conicom a toujours œuvré pour proposer des solutions à la fois innovantes, complètes et sur-mesure.

ConiDrive s’inscrit dans cette démarche et propose aux structures de toutes tailles une solution regroupant sauvegarde des données et mobilité, avec une approche simple, et transparente.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur conidrive.co

support informatique à distance

Conicom propulse le service Conidesk
Conicom propulse le service Conidesk 1260 840 Conicom

Le 9 mars, Conicom propulsait une solution 100% digitale de maintenance et support informatique à destination des professionnels et entreprises.

En effet, l’audacieuse et innovante entreprise spécialisée dans les solutions informatiques aux TPE – PME a décidé d’ouvrir ses services aux entreprises ayant des besoins ponctuels, ainsi qu’aux petites structures.

Les maîtres mots : qualité, réactivité et liberté …

Le Support Informatique avec prise en charge immédiate des demandes, en toute liberté …

Le ConiDesk propose la prise en charge à distance et immédiate des demandes de support informatique N1 et N2.

Assistance, support utilisateur, dépannage ou défaillance … l’équipe HelpDesk  prend en charge et traite les problématiques auxquelles sont confrontées les entreprises, qu’il s’agisse de postes, serveurs, NAS, logiciels, périphériques, mailbox …

Le fonctionnement est très simple. Les utilisateurs n’ont qu’à faire une demande de support ou déclarer un incident pour qu’un technicien informatique prenne en charge en mode télémaintenance leur demande dans un délais maximum de 15 minutes.

Pour faire appel puis communiquer avec l’équipe support – et suivre l’avancement des interventions – ConiDesk a mis en place des services adaptés aux habitudes et préférences des équipes et utilisateurs :

  • Une Appli Web
  • Une Hotline
  • Un Chat Interactif

L’équipe support ConiDesk est disponible, et interviennent de 9H à 19H, du lundi au vendredi.

Et les offres commerciales …

Dans sa volonté de rendre ses services accessibles à toutes les entreprises – quel que soit leur taille et leur budget, Conicom a développé les offres Liberty. Flexibles et modulables, les packs et plans répondent aux besoins et attentes des petites et moyennes structures :

  • Des Packs, pour les entreprises prudentes qui souhaitent maîtriser leurs budgets. Il s’agit d’acheter une quantité définie de tickets d’avance – 1 à 5 tickets – pour les demandes très ponctuelles *
  • Des Plans, pour les entreprises qui connaissent parfaitement leurs besoins, et la récurrence de ces derniers. Il s’agit de s’abonner pour un volume défini de tickets chaque mois – 3 à 9 tickets **

* Tickets valables 24 mois
* Report des tickets non utilisés, engagement 3 mois

Conscient que toutes les demandes de support ne peuvent être résolues à distance – 84% seulement – ConiDesk s’engage sur une Garantie de Résultat. Ainsi, les tickets d’incidents non-résolus sont réinitialisés, et le technicien en charge de l’intervention transmet un rapport complet au prestataire local qui sera sollicité.

Chefs d’entreprise ou professionnels, terminé les blocages d’activité dans l’attente d’un technicien, les baisses de productivité d’équipes qui souffrent d’un manque d’assistance face à l’outil informatique ou encore le flou budgétaire quand aux coûts des maintenances.

ConiDesk est une solution rapide, économique, transparente et maîtrisée pour la prise en charge complète de la maintenance des SI entreprise.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur conidesk.co

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